¿Qué es un CTA? Guía práctica para aumentar tus conversiones
En este artículo verás todo lo que debes saber sobre las llamadas a la acción o CTA para mejorar las conversiones de tu sitio y estrategia de venta.
26 de abril de 2022
Lectura de 5 minutos
Concretar una venta u obtener una conversión es un juego de números. Cuantas más personas vean tus anuncios o tu sitio web, más clics y conversiones obtendrás. ¿Cierto? Bueno, en realidad no... Si bien es posible que tengas un excelente plan de marketing y un buen producto, si nadie sabe dónde comprar, cómo ordenar o dónde clicar, entonces no importa qué tan bueno sea el resto.
El CTA, de la abreviatura del inglés Call to Action, o “llamada a la acción” en español, es el elemento más importante de un embudo de ventas. Si tu sitio no tiene una llamada a la acción, entonces todos tus esfuerzos de marketing pueden verse desperdiciados. Como recordarás de tu última compra en una tienda o plataforma digital, el botón "Comprar ahora" o "Agregar al carrito" es lo primero que un consumidor que está listo para comprar busca en cualquier sitio de ventas en línea.
Sin embargo, los CTA son mucho más que un simple botón. En este artículo, exploraremos qué es un CTA, los diferentes tipos de CTA, cómo puedes implementar una llamada a acción para aumentar tus ventas, clientes potenciales y ganancias. Además, analizaremos las mejores prácticas, métodos y técnicas de los expertos en CTA marketing y copywriting.
1. ¿Qué es un CTA exactamente?
Un CTA es un texto, ícono o imagen que indica una acción en concreto que quieres que tus seguidores, clientes, o prospectos lleven a cabo. Un CTA puede ser por ejemplo un enlace en un artículo o un botón en una landing page.
Las llamadas a la acción no están limitadas solamente a los sitios web. Podemos encontrar llamadas a la acción en casi cualquier sitio, por ejemplo, en videos de YouTube, en correos electrónicos de una campaña de email marketing, en banners publicitarios, posts de redes sociales como Facebook, etc.
Ejemplos de CTAs:
● Comprar ● Subscríbete ya ● Leer más ● Descargar ahora
● Regístrate gratis ● Contáctanos ● Estoy interesado
2. Por qué los CTAs son importantes
No solo alcanza con tener un buen sitio web, producto o servicios. Es simple, si los usuarios que visitan tu sitio, canal de YouTube, redes sociales, o tus emails no tienen un botón donde convertir, simplemente no lo harán. Esto puede dañar tu negocio de muchas formas, ya que a las personas que están decididas a hacer una compra no les gusta perder su tiempo buscando el botón de compra o suscripción, etc.
3. Mejores prácticas para crear un CTA efectivo
Ahora que sabes de qué se tratan los CTAs y conoces su importancia a la hora de ayudarte a conseguir suscriptores, concretar más ventas, y hacer crecer tu marca, te enseñaremos algunas de las mejores técnicas para crear un CTA efectivo y que convierta fácilmente.
#1. Sé claro y conciso
De nada sirve tener un CTA si este no es claro y confunde a nuestros prospectos. Es por eso que siempre es recomendable contratar a un experto en copy quien te podrá ayudar a escribir copy para tus anuncios, email marketing o para cualquier CTA que necesites.
Sigue estos pasos y estarás bien:
- Sé claro, es mejor un CTA corto y simple como “Comprar Ahora” que uno largo y confuso, por más bonito que suene.
- Define el objetivo del CTA y tenlo presente al escribir el texto.
- Identifica a tu audiencia objetiva y utiliza su lenguaje para mostrar afinidad.
- No utilices muchas formas distintas de comunicar la misma llamada a la acción, esto puede generar confusión.
- Redacta un copy de venta, suscripción, o el que necesites que sea además de claro atractivo, y que en lo posible le hable directamente a tu audiencia objetiva.
#2. Utiliza colores y formas adecuadas
Según expertos en neuromarketing, los colores comunican distintas sensaciones al inconsciente. Por ejemplo:
- El azul transmite confianza, seguridad, y honestidad.
- El rojo comunica urgencia, energía, y acción.
- El verde representa algo nuevo, crecimiento, y cuidado.
Las formas también importan, estudios de marketing han demostrado que cuando hablamos del diseño del CTA, botones con la punta redondeada generan más confianza, mientras que aquellos con las puntas afiladas son más indicados para ofertas que requieren de cierta complejidad cognitiva a la hora de la toma de decisión.
Lo mismo ocurre con los CTAs ubicados en las intros o outros de tus videos, que requieren de estas nociones de diseño, en combinación con el diseño de tu marca personal. Para lograr un diseño atractivo que te traiga resultaodos, es recomendable trabajar con un experto en diseño y edición.
#3. Piensa en la ubicación de tu CTA
Creas o no, dependiendo de cada contexto en particular, las llamadas a la acción pueden funcionar mejor tanto al principio, como al medio, al fin, o reiteradas veces en un sitio. Mientras que, en general, los CTAs que aparecen al principio del sitio suelen convertir mejor, hay casos, como las páginas de venta, en los que otra estrategia funciona mejor.
Existen varios sitios en los que puedes ubicar tu CTA. Entre estos encontramos above the fold que consta de la parte superior de la página y representa el primer lugar que los usuarios ven a simple vista, apenas entran al sitio. En este caso es importante que el CTA sea fácil de encontrar, sin que el usuario deba buscarlo demasiado.
En muchos casos, cuando el usuario no logra encontrar el CTA, este se frustra y abandona el sitio. Por eso, los expertos en diseño UX recomiendan incluir el CTA above the fold, ya que no solo logra captar la atención del usuario inmediatamente, sino que también será fácil de ubicar; aumentando la oportunidad de conversión.
Dependiendo de tu contenido puede ser recomendable incluir el CTA más de una vez. De esta forma, a medida que el usuario va leyendo el sitio, este tendrá más opciones accesibles, especialmente en páginas que contienen bastante información. Así le facilitaremos la experiencia al usuario, ya que este no tendrá que volver al inicio del sitio para concretar la acción.
Por último, se puede incluir un “sticky CTA”, que es una llamada a la acción que sigue el cursor a medida que el usuario se desliza hacia abajo o hacia arriba. De este modo, el usuario tendrá el CTA siempre a mano para convertir en cuanto esté listo.
En líneas generales, la recomendación es, según el largo de tu página, incluir al menos una de estas opciones o una combinación de las mismas para mayor éxito.
Conclusión
El copy es una parte importante de la estrategia de marketing de tu negocio, pero a menudo se pasa por alto. Sin embargo, no tiene por qué ser así. Con la implementación correcta, tu copy de CTA puede ser más efectivo. Esperamos que esta guía te haya servido para mejorar tus CTAs, ya sean de un sitio web o de un canal de YouTube. Y si aún necesitas ayuda, siempre puedes encontrar el freelancer adecuado para tu negocio aquí en Fiverr.
