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Construiré un chatbot de IA entrenado con tu centro de ayuda y FAQs
Philipp S
Acerca de este Servicio
Traducción automática
¿Cansado de responder las mismas preguntas de soporte todos los días? Construiré un agente de soporte con IA que responda a tus clientes al instante, 24/7, usando tus propias FAQs, centro de ayuda y documentos.
Trabajo en atención al cliente en una empresa de tecnología de viajes, gestionando casos elevados cada día, así que sé qué pregunta realmente hace el cliente y cuándo un bot debe pasar la conversación a un ser humano. Eso hace que mis bots sean prácticos, no solo impresionantes desde lo técnico.
Qué obtendrás:
Chatbot de IA impulsado por modelos de OpenAI o Anthropic (Claude)
RAG: respuestas basadas en tu contenido, no respuestas inventadas
Transición suave a un agente humano cuando sea necesario
Widget para web, WhatsApp, Telegram, Slack o dentro de tu app móvil
Soporte multilingüe (inglés, alemán, español)
Enlace opcional a CRM/base de datos (flujos de trabajo tipo Zendesk) y inicio de sesión de usuario
Por qué trabajar conmigo:
- Soy desarrollador con apps publicadas en App Store y Google Play
- Comunicación clara y respuestas rápidas
- Código limpio, documentado y de tu propiedad
¿No estás seguro de qué paquete se ajusta? Envíame un mensaje con tu negocio y las preguntas que tus clientes hacen con más frecuencia, y te recomendaré la mejor opción antes de que hagas el pedido.
Conoce a Philipp S
Philipp S
AI Customer Support Automation: Chatbots, Reply Templates, Helpdesk Workflows
- DeEspaña
- Miembro desdemar 2021
- Responde aprox. en:1 hora
Idiomas
Español, Alemán, Inglés
I help small teams and online businesses cut support workload with practical AI.
I’ve worked in customer support for 5+ years, including final-escalation cases, so I know what real tickets look like. I now build AI tools for exactly that: LLM-powered chatbots (OpenAI/Anthropic), knowledge-base search (RAG), and reply-template systems.
I’ve shipped apps to the App Store and Google Play. Stack: TypeScript, React, Next.js, Flutter, Firebase, Supabase.
Clear communication, honest scoping, fast delivery. German and English native-level, Spanish B2.
Traducción automática
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué necesitas de mí para empezar?
Tus FAQs, artículos del centro de ayuda o documentos de soporte, más una breve descripción de tu negocio y tono de voz (formal o cercano). Cuantas más preguntas reales compartas, mejor responderá el bot.
¿Qué modelo de IA usarás?
Uso OpenAI (GPT) o Anthropic (Claude), según tus necesidades y presupuesto. Recomendaré uno para tu caso. Los costos de uso de la API los factura el proveedor y los paga tú, y te daré una estimación antes de empezar.
¿El bot inventará respuestas incorrectas?
El uso estándar y Premium emplea RAG, así que el bot responde a partir de tu propio contenido. Si no encuentra una respuesta, lo dice y ofrece pasar la conversación a un humano en lugar de adivinar. Lo pruebo con preguntas reales antes de la entrega.
¿El bot puede transferir a un agente humano?
Sí. Puedo configurarlo para pasar la conversación a tu equipo por correo, una herramienta de helpdesk o una notificación cuando el bot no esté seguro o el cliente pida a una persona.
¿Dónde puede correr el bot?
En tu sitio web como widget de chat, dentro de una app móvil o en plataformas de mensajería como Telegram, Slack y WhatsApp. WhatsApp requiere una cuenta de WhatsApp Business aprobada, que puedo ayudarte a configurar.
¿Qué idiomas son compatibles?
Inglés, alemán y español. Otros idiomas son posibles, así que escríbeme antes de pedir.
7. ¿Poseo el código y qué pasa con el hosting?
Con el paquete Premium obtienes el código fuente completo. Los costos de hosting y API son por separado y los paga tú. Puedo ayudarte a implementarlo y te explicaré los costos con claridad de antemano.
