Escribiré artículos para la base de conocimientos y gestionaré el centro de ayuda de zendesk.

Construyo centros de ayuda claros y visuales que responden a las preguntas de los clientes y reducen tus correos de soporte.

Lo que hago:

• Configuración y organización: Organizo tus categorías y secciones dentro de tu Zendesk o en el backend/CRM de tu software.

• Guías paso a paso: Instrucciones sencillas con capturas de pantalla etiquetadas que muestran a los usuarios dónde hacer clic.

• Solución de problemas comunes: Guías claras para problemas de configuración, mensajes de error y preguntas de facturación.

• Búsqueda fácil: Agrego términos clave de búsqueda para que los usuarios encuentren respuestas rápidamente.

Cómo funciona:

1. Envía un video rápido, una guía o acceso a tu software, app o sitio web.
2. Hacemos una lista de las principales preguntas que tus usuarios siguen haciendo.
3. Escribo, formateo y publico las guías en tu Help Center.

Por favor, envíame un mensaje antes de ordenar para que podamos revisar la configuración de tu app y escoger el paquete adecuado.