Soy ingeniero de soporte en sitio en IQVIA con una Licenciatura en Sistemas de Información Computacional. Tengo más de tres años de experiencia en soporte técnico para usuarios finales, resolviendo má...
Instalación y actualización de software: Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones y software empresarial de manera confiable. Esto incluye asegurar que las licencias sean válidas y verificar la compatibilidad con los sistemas existentes.
Solución de problemas comunes de computadoras: Identificar y resolver problemas típicos de los usuarios, como rendimiento lento, problemas de conexión de red, errores de impresora o fallos en el software. Esto puede incluir ejecutar diagnósticos, revisiones del sistema y comandos básicos de reparación.
Asistencia a usuarios: Guiar a los usuarios para resolver problemas de inicio de sesión, configuración de correo electrónico, acceso a archivos y configuración de dispositivos periféricos, a menudo mediante teléfono, chat o herramientas de acceso remoto.