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Configuraré completamente tu helpdesk de Gorgias para Shopify
Especialista en Gorgias para Shopify
Experto en Gorgias que desarrolla sistemas de CX escalables y basados en datos para marcas DTC. Transformo el servicio al cliente de un centro de costos a un canal de crecimiento combinando automatiza...
Nivel 2
Ha cumplido con los criterios de alto rendimiento y tiene un historial comprobado de cumplimiento de las expectativas de los clientes.
Acerca de este Servicio
Soy un experto en Gorgias que ayuda a las marcas de Shopify a construir y optimizar helpdesks de alto rendimiento que reducen el volumen de tickets, aumentan la velocidad de respuesta y convierten el soporte en un motor de ingresos.
Si tu equipo:
Responde manualmente tickets repetitivos
Falta de oportunidades de automatización
Carece de estructura en macros, etiquetas y vistas
Tiene dificultades con tiempos de respuesta lentos
No utiliza la IA de manera efectiva
Puedo solucionar eso.
Diseño y optimizo sistemas de Gorgias con:
Bibliotecas estructuradas de macros para flujos de nivel 1 y escaladas
Reglas de automatización que eliminan trabajo manual repetitivo
Lógica inteligente de enrutamiento y etiquetado de tickets
Vistas basadas en SLA para mayor responsabilidad
Configuración de agentes de IA para desviar tickets
Tableros de rendimiento y reportes
He creado operaciones de atención al cliente desde 0 hasta 10 agentes remotos y optimizado helpdesks que manejan más de 100 tickets al día. Mi enfoque siempre está en mejorar la eficiencia, la satisfacción del cliente y la claridad del equipo de manera medible.
Los servicios incluyen:
Configuración de Gorgias (desde cero)
Auditoría y optimización de Gorgias
Implementación de flujos de trabajo de automatización y IA
Estructuración de macros y SOP
Optimización de integración con Shopify
¿Quieres un helpdesk que escale y funcione solo? Hablemos.
Software:
Otros
Sector:
E-commerce
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Tienes experiencia práctica trabajando directamente en Gorgias o solo brindas asesoramiento estratégico?
Sí, trabajo en Gorgias todos los días. Durante más de 5 años he construido y optimizado configuraciones completas de helpdesk que incluyen reglas, macros, agentes de IA, campos de tickets, etiquetas, lógica SLA, paneles de informes y integraciones con Shopify. No solo asesoro, también configuro, pruebo y perfecciono sistemas directamente.
Reseñas
3 comentarios sobre este Servicio
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- Nivel de comunicación del Freelancer
- Calidad de la entrega
- Valor de la entrega
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Más relevante
S siu248
Reino Unido
Colaboración continuaWe worked with Susanne to improve our Gorgias setup, workflows and customer service processes, and it has been such a valuable project for our small team. Our setup had grown quite organically over time, so although we had macros, views and processes in place, they weren’t as structured or consistent...
USD 2,500-USD 5,000
Precio
5 semanas
Tiempo
Útil?S siu248
Reino Unido
Colaboración continuaSusanne has been extremely helpful in reviewing our Gorgias set-up and wider customer service processes. Her audit was detailed, thoughtful and commercially focused, with practical recommendations. What I appreciated most was that her advice went beyond a basic technical set-up. She looked at how Gorgias...
USD 100-USD 200
Precio
8 días
Tiempo
Útil?C cyril_an
Estados Unidos
I very much appreciate the quality of work, the deep knowledge and professionalism. I also, appreciate the proactive communication.
USD 100-USD 200
Precio
4 días
Tiempo
Útil?
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Colaboración continuaSusanne has been extremely helpful in reviewing our Gorgias set-up and wider customer service processes. Her audit was detailed, thoughtful and commercially focused, with practical recommendations. What I appreciated most was that her advice went beyond a basic technical set-up. She looked at how Gorgias...
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I very much appreciate the quality of work, the deep knowledge and professionalism. I also, appreciate the proactive communication.
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