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Gestionaré reservas de comunicación con huéspedes y operaciones de OTA
Especialista en soporte OTA, reservas y atención a huéspedes
Soy un profesional en Operaciones de hospitalidad con base en Chania, Grecia, con experiencia práctica en reservas de hotel, gestión de OTA y soporte a huéspedes. Trabajo con Booking Extranet, Expedia...
Acerca de este Servicio
Gestionar huéspedes y reservas requiere tiempo, especialmente cuando operas en Airbnb, Booking.com y otras OTAs.
Ofrezco soporte remoto confiable para alquileres a corto plazo, apartamentos, villas y pequeños hoteles que necesitan ayuda con las operaciones diarias de huéspedes y reservas.
Puedo ayudar con:
- Comunicación con huéspedes
- Cambios y cancelaciones de reservas
- Preguntas sobre reservas y solicitudes especiales
- Información de check-in y llegada
- Coordinación de llegadas tardías
- Mensajes en OTA y problemas con reservas
- Manejo de quejas y recuperación de servicio
- Verificación de tarifas y disponibilidad
- Seguimiento de limpieza o mantenimiento
- Facturación básica y administración de reservas
Tengo experiencia práctica en operaciones hoteleras, gestión de reservas y administración de OTA, incluyendo Booking.com Extranet, Expedia, Airbnb, WebHotelier y sistemas PMS hoteleros.
Mi objetivo es ofrecer una comunicación clara y profesional, asegurando que los problemas de huéspedes y reservas se gestionen correctamente.
Hay paquetes de soporte semanal y mensual disponibles para asistencia continua.
Por favor, envíame un mensaje antes de ordenar si gestionas varias propiedades o necesitas horas específicas de cobertura diaria.
Propósito:
Negocios
FAQ
Traducción automática
¿Qué plataformas soporta?
Puedo trabajar con Airbnb, Booking.com, Expedia y otros sistemas comunes de OTA y hotel, dependiendo de la configuración de la propiedad.
¿Brindan soporte 24 horas al día, 7 días a la semana?
No. Las horas de cobertura se acuerdan antes del pedido según las necesidades de tu propiedad y la zona horaria.
¿Puedes administrar varias propiedades?
Sí. Por favor, contáctame primero para que pueda confirmar el número de listados, la carga de trabajo y la cobertura requerida.
¿Puedes manejar quejas de huéspedes y problemas con reservas?
Sí. Puedo gestionar la comunicación con huéspedes, problemas de reservas y problemas relacionados con OTA y darles seguimiento hasta resolverlos.
¿Necesitas acceso a mis cuentas?
Solo cuando sea necesario para el servicio acordado. Por favor, usa acceso de usuario autorizado separado siempre que la plataforma lo soporte en lugar de compartir tu contraseña principal.
