Screencasting

Cuando tienes una presentación en video de elementos visuales en movimiento, procesos y las acciones realizadas en la pantalla de una computadora, esto se conoce como videografía o screencast. Es similar a una captura de pantalla, excepto que está en movimiento. Estos videos tienen muchas aplicaciones diferentes y se pueden utilizar para fines educativos o de capacitación. Las videografías pueden incluir grabaciones de audio para proporcionar más información y, a veces, también incluyen anotaciones. Lo más importante es que proporcionan indicaciones y explicaciones claras para el uso de aplicaciones de software informático, así como herramientas y servicios relacionados.

Las mejores presentaciones en videografías son aquellas que se ven profesionales y claras, y que son fáciles de entender. El aspecto general de la pantalla es importante para generar interés y fortalecer la imagen de la marca u organización en cuestión. En términos de UX (experiencia de usuario), las personas esperan productos que sean fáciles de entender y usar. Esto significa que las videografías desempeñan la función fundamental de explicar y aclarar procesos y productos que de otra manera podrían no comprenderse. Las mejores presentaciones son aquellas que dejan la mínima posibilidad de duda.

Si bien las videografías se usan principalmente para la atención al cliente, tienen otros usos comerciales. Se pueden emplear como videos explicativos para ayudar a los clientes que comienzan a usar un producto o servicio y para abordar dificultades comunes o preguntas frecuentes. La videografías también se pueden usar para fines internos, como incorporación, capacitación u otros procesos dentro de una organización. Pueden ser recursos útiles para crear tutoriales y videos de capacitación. También existe la posibilidad de utilizarlas como una forma de atraer nuevos clientes a través de videos comerciales.

La animación tiene la ventaja sobre las imágenes y los videos simples en que utiliza ilustraciones que generan interés para lograr propósitos específicos. Las videografías son excelentes para transmitir información rápidamente, pero puedes transmitir el mensaje aún más rápido si agregas alguna animación. Las animaciones pueden ser una alternativa útil a las videografías, pero puedes combinar las dos opciones para lograr un video efectivo. La animación puede dar más vida a las videografías que, de otro modo, podrían no ser creativas o incluir demasiada información, así que aprovecha al máximo ambos recursos.

Relacionar la información con tus diferentes públicos tiene mucho sentido. Ya sea para explicar tus productos o servicios a nuevos clientes o para mostrarles a los clientes potenciales lo que puedes hacer por ellos, las videografías siempre pueden resultar útiles. Si tienes una serie sencilla de pasos que necesitas transmitir a tus clientes, esta información se puede incluir en un video breve para que aparezca en una página de inicio. Esta es la forma más rápida de transmitir tu mensaje.