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Atenderé soporte al cliente en inglés y gestión de chat
Acerca de este Servicio
Con 4 años de experiencia dedicada en manejo de soporte por email y chat en vivo en inglés, soy tu confiable socio de soporte al cliente no técnico.
Ofrezco soporte dedicado y puntual en varias plataformas, enfocándome en resolver problemas y mantener una excelente comunicación. Mis servicios son ideales para propietarios de E-commerce, SaaS y pequeñas empresas.
Lo que manejo:
- Gestión de email/tickets: Limpiar acumulaciones, priorizar consultas urgentes y mantener una bandeja de entrada ordenada.
- Soporte por chat en vivo: Brindar respuestas inmediatas, corteses y eficientes para aumentar las conversiones.
- Gestión de pedidos y cuentas: Procesar reembolsos/cambios, actualizar el estado de pedidos y gestionar perfiles de clientes.
- Políticas y consultas generales: Explicar claramente las políticas de la empresa y la información de productos.
¡Hablemos hoy sobre tus necesidades de soporte! También estoy abierto a ofrecer una cotización personalizada para paquetes de Retainer mensual.
Plataformas de redes sociales:
•
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
•
Vietnamita
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Freshdesk
•
zendesk
Software de base de conocimientos:
Freshdesk
FAQ
Traducción automática
¿Qué incluye las "Horas de trabajo"?
Esto incluye todo el tiempo dedicado activamente a atender solicitudes de clientes (redacción de emails, resolución en chat, solución de problemas y actualizaciones del sistema). Se factura por tiempo activo, no por tiempo en espera.
¿Qué pasa si necesito más de 20 horas?
¡Contáctame! Ofrezco cotizaciones personalizadas y paquetes de retainer mensual para socios a largo plazo.
¿Qué plataformas usas?
Estoy especializado en sistemas de tickets como Zendesk/Freshdesk y soy competente en Gmail, plataformas de chat en vivo, así como en DMs de Facebook/Instagram.
¿Eres un agente de soporte técnico?
Me especializo en soporte no técnico. Puedo solucionar problemas básicos y escalar problemas técnicos complejos a tu equipo de desarrollo, asegurando que el cliente no pierda tiempo.
