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Seré tu asistente virtual compatible con hipaa para soporte a pacientes y gestión de CRM
Asistente virtual y especialista en soporte de datos de seguros
Brindé asistencia virtual, soporte en ventas de seguros, gestión de datos, tipeo de tareas, soporte por chat y email. Maneje comunicación con clientes, documentación, registro y tareas administrativas...
Acerca de este Servicio
¿Buscas un asistente virtual de salud confiable y que cumpla con HIPAA para soporte por correo electrónico a pacientes, gestión de CRM y tareas administrativas?
Tengo 2 años de experiencia apoyando a prácticas de salud en EE.UU. con comunicación con pacientes, ingreso de datos, actualizaciones de CRM, programación de citas y soporte administrativo.
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
•
Panyabí
•
Urdu
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Freshdesk
•
zendesk
•
fuerza de venta
•
Otros
FAQ
Traducción automática
¿Tienes experiencia con la atención médica en EE.UU.?
¡Sí! Más de 2 años en RCM de atención médica en EE.UU. en Medical Care Billing y Milvik BIMA. Atendí a más de 40 pacientes al día, gestioné reclamaciones y verificación de seguros. Conozco los flujos de trabajo en EE.UU., términos médicos y estándares de comunicación con pacientes.
¿Qué herramientas de CRM utilizas?
Experto en Salesforce, Zendesk, Freshdesk, Zoho CRM. Gestiono tickets, actualizo registros de pacientes, hago seguimiento a historiales e informes. Puedo aprender cualquier CRM nuevo en 1 día. Más de 3 años de experiencia en CRM.
¿Cómo manejas la confidencialidad de los pacientes?
Estoy familiarizado con HIPAA y llevo más de 2 años manejando datos sensibles de pacientes. Sigo protocolos estrictos de confidencialidad y seguridad de datos, y nunca comparto información. Puedo firmar BAA/NDA para tu práctica. La privacidad es mi prioridad.
Q4: ¿Cuál es tu tiempo de respuesta?
Respuesta rápida en 12 horas para todas las consultas. Los clientes premium reciben soporte en tiempo real en US PST/EST. Disponible 6 días a la semana. Respuestas a mensajes urgentes en 1 hora. Mantengo un 98% de satisfacción con seguimientos oportunos.
¿Eres compatible con HIPAA?
Estoy familiarizado con HIPAA y sigo todas las directrices para la seguridad y privacidad de datos. Más de 2 años manejando datos médicos. No soy una entidad cubierta, pero cumplo con las reglas de HIPAA. Con gusto puedo firmar BAA para cumplir completamente.
