Desarrollaré una solución de tickets de TI para su empresa u organización.

En caso de que un empleado necesite soporte técnico del profesional de TI de tu organización, es necesario un sistema de ticketing de TI. Todas las solicitudes entrantes de soporte técnico se convierten en tickets y se almacenan en una base de datos única para su gestión posterior. Los agentes de help desk pueden agregar sus respuestas y gestionar los tickets en el mismo almacenamiento donde se reciben las solicitudes vía llamadas telefónicas, mensajes de texto, chat en vivo y correo electrónico. Monitorear el rendimiento de tu equipo de TI es sencillo con nuestros informes. Incluye varios informes integrados que te ayudarán a construir y mejorar tu atención al cliente. Además, puedes crear rápidamente tus propios informes con la función de "informe personalizado".

La monitorización de redes es el proceso de supervisar constantemente una red de computadoras en busca de problemas como tráfico retrasado o fallos en los componentes. Las herramientas de monitorización de redes están siempre escaneando la red y están diseñadas para alertar automáticamente a los gestores de red mediante texto o correo electrónico cuando surge un problema.