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Seré representante de atención al cliente, soporte en vivo por chat
Representante de Atención al cliente
Atención al cliente de primera y asistente virtual para Airbnb
Haz crecer tu negocio con soporte experto en Shopify, Amazon y eBay. Me especializo en chat en vivo y gestión de tickets para impulsar v...
Acerca de este Servicio
¿Tienes una tienda en línea y necesitas un servicio de atención al cliente y soporte en el que realmente puedas confiar? Has llegado al gig correcto.
Proporcionaré soporte al cliente para eCommerce (Shopify, Amazon, eBay)
Gestionaré tu soporte al cliente y chat en vivo con estructura, claridad y coherencia para que tus clientes permanezcan satisfechos y tus operaciones se mantengan organizadas.
Me encargaré de:
- Emails de atención al cliente y tickets de soporte
- Soporte al cliente por chat en vivo
- Seguimiento de pedidos y actualizaciones de entrega
- Reembolsos, devoluciones y cambios
- Consultas sobre productos y preguntas previas a la venta
- Chargebacks y comunicación en disputas
- Llamadas entrantes y salientes con clientes
Utilizo herramientas como Gorgias, Zendesk, HelpScout y Freshdesk para mantener tu soporte al cliente eficiente y escalable.
Construyamos un sistema de atención al cliente en el que tu tienda en línea pueda confiar.
Mi porfolio
Otros servicios de Asistente virtual que ofrezco
FAQ
Traducción automática
¿Ofrecen atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana y servicios de recepcionista virtual?
Sí. Ofrezco soporte al cliente 24/7 y servicios de recepcionista virtual listos para manejar chats, llamadas y correos en cualquier momento. Ya sea entre semana, fin de semana o feriados, tu atención al cliente permanece activa y receptiva.
¿Puedes reducir las críticas y quejas negativas?
Sí. Ofrezco un servicio proactivo que resuelve problemas antes de que escalen. Muchos de mis clientes ven menos quejas y más comentarios positivos después de que tomo el control de su soporte.
¿Qué hace que sus servicios sean diferentes?
Mi servicio de soporte al cliente va más allá de solo responder. Brindo un servicio estructurado y personalizado a través de teléfono, correo y chat, respaldado por automatización y dedicación para cobertura 24/7.
¿Puede gestionar tanto el servicio de atención al cliente como la atención al cliente a través de múltiples canales?
Por supuesto. Gestiono el chat en vivo, el correo electrónico, los tickets y las llamadas. Desde responder consultas hasta resolver problemas, ofrezco atención al cliente integral, adaptada a su marca.
¿Qué plataformas soporta?
Trabajo con Gorgias, Zendesk, Freshdesk y más. También recomendaré la mejor plataforma según tu industria, volumen de consultas y objetivos, ya sea para soporte al cliente o necesidades de recepcionista virtual.
¿Con qué tipo de empresas has trabajado?
He trabajado con negocios de moda, bienestar y comercio electrónico, brindando atención al cliente integral y cobertura de recepcionista virtual que se ajusta a la voz y valores de cada marca.
¿Puedo confiar en que usted representará mi marca adecuadamente?
Por supuesto. Aprendo sobre tus productos, políticas y tono antes de comenzar. Con mi experiencia en más de 7 negocios, he ayudado a marcas a mantener su soporte al cliente agudo y profesional.
