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Brindaré soporte por chat de Gorgias y atención al cliente.
Desarrollador Python, chatbots de IA y automatización de flujos de trabajo
Desarrollo aplicaciones en Python, chatbots de IA y automatización de flujos de trabajo para empresas, herramientas personales y demos de productos. Mis servicios incluyen scripts a medida, integracio...
Acerca de este Servicio
¿Necesitas un servicio de soporte al cliente amigable y bien organizado para tu tienda en línea? Ofrezco chat en vivo y soporte por correo con Gorgias durante las horas trabajadas acordadas, manteniendo tu voz de marca y las políticas de la tienda.
Puedo ayudar con:
- Preguntas de clientes e información de productos
- Estado de pedidos y actualizaciones de envío
- Solicitudes de devoluciones y cambios dentro de tus políticas
- Etiquetado, organización y escalamiento de tickets
- macros de Gorgias y plantillas de respuestas
Antes de empezar, acordaremos las horas de soporte, la zona horaria, los canales, el volumen de tickets y las reglas de escalamiento. Las solicitudes que necesiten tu aprobación serán escaladas a ti.
Por favor, envíame un mensaje antes de hacer el pedido con el tipo de tienda, la plataforma de helpdesk y la carga de trabajo esperada para poder confirmar la disponibilidad y el paquete correcto.
Tipo de servicio:
Otros
Idioma:
Inglés
•
Hindi
•
Urdu
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Otros
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Con qué plataformas de helpdesk y chat trabajas?
Tengo experiencia con plataformas populares de comercio electrónico y soporte, incluyendo Gorgias, Zendesk, Intercom, Shopify Inbox y mensajes directos en redes sociales.
¿Qué horas de soporte ofreces?
El soporte se ofrece durante las horas y la zona horaria acordadas antes de realizar el pedido. Envíame un mensaje con tu horario preferido, los canales y el volumen de tickets esperado para que pueda confirmar mi disponibilidad.
¿Manejas seguimiento de pedidos y devoluciones?
Por supuesto. Gestiono tareas estándar de comercio electrónico, incluyendo verificar estados de pedidos, procesar reembolsos, atender consultas de envío y resolver quejas de clientes de manera fluida.
¿Las respuestas sonarán robotizadas?
En absoluto. Cada interacción se maneja con un tono cálido, empático y profesional, adaptado específicamente para alinearse con la voz de tu marca y fomentar la lealtad del cliente.
