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Escribiré 10 plantillas de correo de atención al cliente y mejoraré tu FAQ
Flujos de soporte y plantillas de respuesta para tiendas ecommerce
Ayudo a tiendas pequeñas de comercio electrónico a convertir correos de soporte repetitivos en un flujo de trabajo simple y confiable. A partir de tus correos exportados y políticas de tienda, constru...
Acerca de este Servicio
En 3 días obtendrás un kit de soporte listo para usar para tu tienda:
- 10 plantillas de respuestas en inglés personalizadas para tus preguntas más frecuentes (estado de pedido, devoluciones, artículos dañados)
- 1 mejora de FAQ: tu FAQ existente reescrita en respuestas claras (hasta 15)
- 1 lista de verificación de escalamiento humano: qué correos deben ir a una persona (reembolsos, disputas de cargo, solicitudes poco claras)
- Análisis de hasta 30 correos de soporte anonimizados, organizados por categorías
- 1 revisión (cambios de redacción/tono en las plantillas entregadas y en el FAQ) y 3 días de soporte en Fiverr después de la entrega
¿Sin correos pasados? Envía solo tus políticas de tienda y el FAQ existente; los correos son opcionales.
Cómo funciona: una herramienta basada en reglas clasifica tus correos (reglas de palabras clave; no utiliza ningún modelo de IA). Las plantillas y el FAQ se escriben a partir de TUS políticas con redacción asistida por IA, y luego se revisan antes de la entrega.
Limitaciones: no hay buzón de correo, conexión de Gmail o Shopify; no se requieren inicios de sesión ni contraseñas; no se envía nada por ti; no hay reembolsos ni ediciones de pedidos. Por favor, reemplaza nombres de clientes, correos electrónicos, direcciones y números de teléfono por marcadores.
Privacidad: los archivos se eliminan 7 días después de la entrega, o antes si lo solicitas.
Nuevo vendedor - aún sin reseñas. ¿Dudas? Envíame un mensaje primero.
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Chino (simplificado)
•
Inglés
Zona horaria:
UTC (día)
Software de soporte:
Otros
FAQ
Traducción automática
¿Usas IA?
Parcialmente. La herramienta de clasificación de correos utiliza reglas y no llama a ningún modelo de IA. Empleo escritura asistida por IA para redactar las plantillas y las preguntas frecuentes, y luego las reviso con tus políticas antes de entregarlas. Lo que obtienes es texto plano; nada se ejecuta automáticamente.
¿Necesitas acceso a mi buzón o tienda de Shopify?
No. No hay inicios de sesión ni contraseñas. Envía correos exportados (CSV, TXT o EML; un ZIP de estos archivos está bien) o solo tus políticas y preguntas frecuentes. Reemplaza nombres de clientes, correos electrónicos, direcciones y teléfonos por marcadores como [NAME], y nunca incluyas datos de tarjetas ni contraseñas.
¿Enviarás respuestas a mis clientes?
No. Obtienes plantillas de respuesta, un documento de preguntas frecuentes y una lista de verificación para escalation. Nada se envía automáticamente: tú o tu equipo usaréis las plantillas y enviaréis las respuestas vosotros mismos. Las respuestas redactadas en tus propios correos solo están disponibles en una oferta personalizada adicional de 150 USD.
¿No tengo correos anteriores. ¿Aún así puedo hacer el pedido?
Sí. Los correos son opcionales. Envíame tus políticas de la tienda y la FAQ existente y yo las convertiré en plantillas y la lista de verificación.
¿Qué pasa con mis datos?
Usado solo para tu pedido y eliminado 7 días después de la entrega, o antes si lo solicitas.
¿Qué incluye la limpieza de la FAQ?
Reescribo tu FAQ existente en preguntas y respuestas claras (hasta 15). No invento políticas; se señalan las lagunas para que las decidas.
¿Puede consultar pedidos o conectarse a Gmail o a un helpdesk?
No. No hay integración de bandeja de entrada, Gmail, Shopify ni helpdesk, y no hay reembolsos ni ediciones de pedidos.
