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Te ayudaré a validar tu producto digital con investigación UX
Lilian Zamora
Acerca de este Servicio
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Ayudo a startups y productos digitales a descubrir fricciones de usuario, patrones de comportamiento y conocimientos accionables de UX mediante investigación estratégica de UX.
Ya sea que necesites una auditoría de UX, análisis de usabilidad, síntesis de entrevistas o recomendaciones estratégicas de investigación, puedo ayudarte a entender mejor cómo experimentan los usuarios tu producto y qué puede estar afectando la adopción, claridad o compromiso.
Mi enfoque va más allá de la retroalimentación superficial. Me concentro en entender:
- comportamiento del usuario
- fricción cognitiva
- claridad en el onboarding
- patrones de toma de decisiones
- usabilidad del producto
- brechas y oportunidades en la experiencia
Con más de 7 años de experiencia trabajando principalmente con startups, combino investigación UX, pensamiento de producto y análisis conductual para ofrecer conocimientos prácticos que apoyan mejores decisiones de producto.
Los servicios pueden incluir:
- auditorías de UX
- evaluaciones heurísticas
- análisis de entrevistas de usuario
- pruebas de usabilidad
- síntesis de investigación
- conocimientos conductuales
- análisis de fricción del producto
- recomendaciones estratégicas
Recibirás entregables claros, accionables y estructurados, adaptados a los objetivos de tu producto.
Por favor, contáctame antes de hacer el pedido para definir el alcance más adecuado para tu proyecto.
Preferencia de estilo de entrega
Informa al freelancer cualquier preferencia o inquietud que tengas con respecto al uso de herramientas de IA en la finalización y/o entrega de tu pedido.
Conoce a Lilian Zamora
Lilian Zamora
Senior UX Researcher
- DeMéxico
- Miembro desdemay 2026
- Responde aprox. en:1 hora
Idiomas
Español, Inglés, Italiano
With 7 years of experience, I'm focused on turning human complexity into strategic decisions, clear products, and real impact across LATAM. I have expertise working in digital interfaces on Customer Experience Research, EdTech, Finance and Branding.
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FAQ
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¿Qué necesitas de mí antes de empezar?
Antes de comenzar, necesitaré: acceso a tu producto, prototipo o archivo Figma a una breve descripción de tus usuarios objetivo tus principales objetivos o preocupaciones del producto el flujo o experiencia específica que deseas analizar Cuanto más claro sea el contexto, más estratégicos y accionables serán los resultados de la investigación.
¿Qué incluyen las revisiones?
Las revisiones incluyen aclaraciones, refinamientos y ajustes menores dentro del alcance original acordado. Investigaciones adicionales, nuevos flujos, análisis ampliados o nuevas sesiones de entrevistas pueden requerir una oferta personalizada.
¿Con qué tipo de productos trabaja?
Trabajo principalmente con: Startups Productos SaaS Plataformas digitales Apps móviles y web Equipos de producto en etapa temprana Especialmente productos que buscan mejorar onboarding, usabilidad, claridad, activación o estrategia de experiencia del usuario.
¿Reclutas participantes para entrevistas o pruebas de usabilidad?
Por el momento, los clientes son responsables de reclutar participantes para entrevistas o sesiones de usabilidad. Esto ayuda a mantener los proyectos enfocados, más rápidos y más alineados con tu público objetivo.
¿Proporcionas diseño UI o desarrollo?
Mi enfoque es la investigación UX y conocimientos estratégicos de producto. No ofrezco servicios completos de diseño UI o desarrollo, pero puedo identificar problemas de usabilidad, brechas en la experiencia y oportunidades de mejora estratégica.
¿Para qué es mejor el paquete de UX Audit?
Este paquete es ideal para identificar rápidamente problemas de usabilidad, puntos de fricción y brechas en la experiencia que afectan la claridad, el compromiso o la conversión — sin realizar un estudio completo de investigación.
¿Cuándo debería elegir el paquete de Research Analysis?
Elige este paquete si ya tienes entrevistas, encuestas o retroalimentación de usuarios, pero necesitas ayuda para convertir información dispersa en conocimientos claros de UX, patrones conductuales y dirección del producto.
¿Qué problema resuelve el paquete de Strategic UX Research?
Este paquete ayuda a los equipos a entender mejor el comportamiento del usuario, los desafíos de usabilidad y la fricción del producto mediante investigación original, para que puedan tomar decisiones de producto y UX con mayor confianza.
