Haré soporte general al cliente

Brindaré soporte profesional al cliente por teléfono, chat y correo electrónico para tu negocio.

Soy un especialista en soporte al cliente con más de 4 años de experiencia en BPO global, fintech, pagos, comercio electrónico y atención al cliente. He apoyado a clientes en Estados Unidos, Reino Unido y Europa a través de canales de voz, chat y correo electrónico de alto volumen.

Puedo manejar consultas de clientes, problemas con cuentas, inquietudes sobre pedidos y entregas, reembolsos y devoluciones, quejas, escaladas, seguimientos y solicitudes de soporte general, manteniendo siempre un enfoque profesional y centrado en el cliente.

Mi experiencia incluye trabajar con plataformas fintech y de pagos, servicios de comercio electrónico y operaciones internacionales de soporte al cliente. Estoy cómodo siguiendo SOPs, documentando interacciones, gestionando tickets y trabajando con CRM y herramientas de soporte.

Las herramientas con las que tengo experiencia incluyen Zendesk, Salesforce, Slack, Jira, Confluence, Playvox, Workbench y otras plataformas de CRM/soporte.

Lo que puedo ofrecer: soporte por teléfono, chat y correo electrónico, atención a consultas y resolución de problemas, gestión de tickets y CRM, manejo de quejas y escaladas, soporte en pedidos, reembolsos y cuentas, retención de clientes y seguimientos, comunicación profesional con interés en la satisfacción del cliente.