Desarrollaré un sistema de tickets de TI y un servidor de monitoreo de red.

Se requiere un sistema de tickets de TI cuando un empleado en una organización necesita asistencia técnica de un ingeniero de TI. Convierte todas las solicitudes de soporte técnico entrantes en tickets y las almacena en una base de datos central para su gestión posterior. Las solicitudes llegan por correo electrónico, chat en vivo, mensajes de texto, llamadas telefónicas; todas van a la misma almacenamiento, donde los agentes de soporte pueden agregar sus respuestas y hacer seguimiento a los tickets. Nuestros informes facilitan vigilar el rendimiento de tu equipo de TI. Tiene un conjunto de informes integrados que te brindarán la visión necesaria para desarrollar y mejorar tu servicio al cliente. Y la herramienta de "informe personalizado" que te permite crear rápidamente tus propios informes.

El monitoreo de red es el proceso de supervisar constantemente una red de computadoras en busca de problemas como tráfico lento o fallos en los componentes. Las herramientas de monitoreo de red están siempre escaneando la red y están diseñadas para notificar automáticamente a los administradores de red por mensaje de texto, correo electrónico cuando ocurre un problema.