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Gestionaré tu servicio de atención al cliente en francés para tu tienda Shopify
Tu primer paso hacia la libertad
Impulsado por la curiosidad más que por el marketing, siempre he querido entender cómo las marcas convierten la atención en acción. Desde generación de leads en Shilat Kitchens hasta SEO estratégico e...
Nivel 1
Ha cumplido determinados criterios de rendimiento y muestra un gran potencial en la plataforma.
Acerca de este Servicio
Soporte en francés, gestionado por un especialista francés con base en Francia.
Tus clientes te contactan en francés a veces con preguntas poco claras, quejas o solicitudes urgentes. Pueden detectar rápidamente respuestas traducidas por máquina. Una respuesta pobre puede costarte un cliente, una reseña positiva o incluso llevar a una disputa de pago.
Tengo más de 10 años de experiencia gestionando soporte al cliente para tiendas Shopify de habla francesa. Ofrezco soporte en francés natural, nativo, y entiendo lo que esperan los clientes franceses: actualizaciones claras, plazos precisos y atención personalizada.
Lo que manejo
- Seguimiento de pedidos, retrasos en entregas y paquetes perdidos
- Reembolsos, devoluciones y cambios según tus políticas
- Disputas y contracargos en PayPal, Stripe y Shopify
- Quejas antes de que escalen a Trustpilot
- Preguntas previas a la venta que ayudan a convertir clientes
Lo que recibirás
- Informes diarios sobre volumen de tickets, problemas clave, reembolsos y decisiones pendientes
- Una biblioteca reutilizable de plantillas de respuestas en francés
- Informes semanales sobre problemas recurrentes de productos y logística
- Por favor, contáctame antes de ordenar para discutir tus necesidades, volumen de tickets y políticas de soporte.
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
•
Francés
•
Español
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿El servicio lo proporciona un especialista francés con base en Francia?
Sí. Tu soporte al cliente será manejado por un especialista francés con base en Francia. Tus clientes recibirán respuestas naturales adaptadas a los hábitos y expectativas del mercado francés, sin traducción automática.
¿Trabajas los fines de semana?
Sí, con el complemento 24/7.
¿Puedes comunicarte con mis proveedores?
Sí. Puedo contactar a tus proveedores y hacer seguimiento de pedidos, envíos, retrasos o problemas relacionados con los productos.
¿Respondes a mensajes en redes sociales?
Sí. Puedo responder a mensajes privados y moderar comentarios en Facebook, Instagram y otras plataformas acordadas previamente.
¿Puedes gestionar disputas en PayPal o Stripe?
Sí. Puedo preparar y gestionar respuestas a reclamaciones y disputas en PayPal o Stripe según la información disponible y tus instrucciones.
¿Qué plataformas soporta?
Puedo gestionar soporte al cliente para plataformas de comercio electrónico principales, incluyendo Shopify, WooCommerce y eBay.
Reseñas
18 comentarios sobre este Servicio
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Desglose de calificaciones
- Nivel de comunicación del Freelancer
- Calidad de la entrega
- Valor de la entrega
Ordenar por
Más relevante
J juliettenil
Francia
Colaboración continuaTravail de très bonne qualité, comme d'habitude Zack est super efficace
USD 50
$
1 día
Tiempo
Útil?J juliettenil
Francia
Colaboración continuaIt is a topnotch Customer Service Assistant for any ecommerce store. This the third/fourth time doing business with Zack letting him manage CS of all my ecommerce brands. Dispute rate has decreased immensely lately.
USD 50
$
1 día
Tiempo
Útil?J juliettenil
Francia
Colaboración continuaI was very pleased with the customer service provided by Zack. He was very knowledgeable, professional, and provided excellent service to both me and my customers. Issues were resolved efficiently and effectively, and communication was always top-notch. I highly recommend Zack for his exceptional customer service.
USD 50
$
1 día
Tiempo
Z 
Respuesta del Freelancer
Útil?S 
scovalsco
Francia
Zack est a l'écoute et s'adapte très bien à l'environnement de travail, je recommande ses services de SAV !
USD 50-USD 100
$
8 días
Tiempo
Útil?J juliettenil
Francia
Colaboración continuaMerci beaucoup pour ton attitude irréprochable et surtout ta motivation extraordinaire.. Vraiment rien à dire, notre collaboration va certainement durer ;) Zack is a great and communicational person that listened well to the instructions, did everything in time and showed me that he is very eager to...
USD 50
$
1 día
Tiempo
Z Respuesta del Freelancer
Útil?
Reseñas
18 comentarios sobre este Servicio
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J juliettenil
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Colaboración continuaTravail de très bonne qualité, comme d'habitude Zack est super efficace
USD 50
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Útil?J juliettenil
Francia
Colaboración continuaIt is a topnotch Customer Service Assistant for any ecommerce store. This the third/fourth time doing business with Zack letting him manage CS of all my ecommerce brands. Dispute rate has decreased immensely lately.
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USD 50
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Útil?S scovalsco
Francia
Zack est a l'écoute et s'adapte très bien à l'environnement de travail, je recommande ses services de SAV !
USD 50-USD 100
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8 días
Tiempo
Útil?J juliettenil
Francia
Colaboración continuaMerci beaucoup pour ton attitude irréprochable et surtout ta motivation extraordinaire.. Vraiment rien à dire, notre collaboration va certainement durer ;) Zack is a great and communicational person that listened well to the instructions, did everything in time and showed me that he is very eager to...
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