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Revisaré tu viaje del cliente para accesibilidad cognitiva
yonatanzahavi25
Acerca de este Servicio
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Algunos clientes necesitan un recorrido digital más claro, simple y predecible.
Revisaré de forma independiente tu sitio web o viaje digital del cliente para identificar lugares que puedan volverse innecesariamente difíciles de entender, navegar o completar para personas con dificultades cognitivas o funcionales.
La revisión combina un diagnóstico estructurado del viaje del cliente con mi propia perspectiva basada en experiencias de dificultades funcionales que afectan áreas como la concentración, la carga cognitiva, el procesamiento de información y la realización de tareas de múltiples pasos.
Dependiendo del paquete seleccionado, puedo revisar áreas como:
comprender qué hacer a continuación
información y carga cognitiva
navegación y predictibilidad
elecciones y complejidad en decisiones
formularios y procesos de múltiples pasos
viajes de reserva, consulta o compra
errores y recuperación
confirmación y próximos pasos
Recibirás un informe escrito que mostrará lo que observé, evidencia de apoyo, posibles barreras, prioridades y recomendaciones prácticas.
Este es un servicio de diagnóstico independiente. No vendo rediseños ni implementaciones después de la revisión.
Importante: Este servicio no es una certificación WCAG, una auditoría de cumplimiento legal, una evaluación médica ni una reclamación de re
Conoce a yonatanzahavi25
yonatanzahavi25
Customer Journey and Cognitive Accessibility Auditor
- DeIsrael
- Miembro desdeago 2020
- Última entrega3 años
Idiomas
Ruso, Hebreo, Inglés
I help businesses find where their digital customer journey becomes confusing, difficult, or unnecessarily demanding. I provide structured customer journey diagnostics and cognitive accessibility reviews informed by lived experience. I test real tasks such as navigating, choosing, booking, purchasing, and completing forms, then deliver a clear written report with evidence, priorities, and practical recommendations. Independent, 100% written service — no calls or implementation. Not a WCAG certification or legal compliance audit.
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FAQ
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¿Es esto una auditoría de accesibilidad WCAG?
No. Es una revisión del viaje del cliente y accesibilidad cognitiva. No proporciona certificación WCAG, verificación de cumplimiento legal ni una declaración de conformidad de accesibilidad.
¿Qué significa aquí “experiencia vivida”?
Significa que la revisión incluye la perspectiva de alguien que experimenta personalmente dificultades funcionales que pueden afectar la concentración, la carga cognitiva, el procesamiento de información y la realización de tareas digitales complejas. Mi experiencia es una perspectiva y no se presenta como representativa de todas las personas.
¿Revisarás o arreglarás mi sitio web?
No. Proporciono hallazgos, prioridades y recomendaciones independientes. No vendo implementaciones después del diagnóstico.
¿Necesitamos una videollamada?
No. El servicio está diseñado para completarse mediante comunicación escrita.
¿Puedes revisar más de un sitio web?
Sí. Cuando el acceso lo permite, la revisión puede seguir un recorrido digital del cliente más amplio, como página de aterrizaje → selección de servicio → formulario → reserva o compra → confirmación.
¿Esto mejorará mi tasa de conversión?
No garantizo mejoras en conversión o ingresos. El objetivo es identificar barreras observadas y ayudarte a decidir qué merece atención.
