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Brindaré soporte al cliente eficiente para tu marca
Asistente virtual, soporte al cliente y gestión administrativa
Soy especialista en soporte al cliente con más de 7 años de experiencia brindando soporte por teléfono, correo electrónico y chat en vivo para negocios internacionales. Me especializo en atención al c...
Acerca de este Servicio
¡Bienvenido! ¿Buscas un especialista en soporte al cliente confiable y con experiencia? Con más de 7 años en el campo, ofrezco soporte profesional a clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo para ayudar a las empresas a brindar experiencias excepcionales a sus clientes.
Servicios que ofrezco:
- Soporte por teléfono, correo electrónico y chat en vivo
- Procesamiento de pedidos, seguimiento y reembolsos
- Resolución de problemas de pago
- Gestión de CRM y tickets
- Tareas de back-office y asistente virtual
- Tareas administrativas
Ejemplos de resultados comprobados:
- Convertí clientes frustrados en defensores de marca de 5 estrellas para tiendas de comercio electrónico.
- Gestioné más de 50 tickets diarios en chat en vivo y correo electrónico con una tasa de satisfacción superior al 98 %.
- Colaboré con los equipos de producción y contabilidad para resolver problemas complejos de clientes y gestionar reembolsos.
¿Por qué elegirme?
- Más de 7 años de experiencia en soporte al cliente
- Excelente comunicación y respuestas rápidas
- Confiable, detallista y confidencial
Por favor, contáctame antes de hacer un pedido para que podamos discutir los requisitos de tu negocio, horarios de trabajo, herramientas y expectativas. Esto me ayuda a recomendarte el mejor paquete para tus necesidades. ¡Espero poder ayudarte a ofrecer un servicio al cliente excepcional!
Idioma:
Inglés
Zona horaria:
UTC (día)
Otros servicios de Atención al Cliente que ofrezco
FAQ
Traducción automática
¿Trabajas con zonas horarias específicas?
Sí, puedo ajustarme a tu zona horaria preferida y ofrecer cobertura durante tus horas de trabajo. Hay disponibilidad para horarios flexibles.
¿Puedes atender a varios clientes a la vez?
Sí, tengo experiencia en gestionar múltiples chats, correos electrónicos y llamadas al mismo tiempo, manteniendo precisión y profesionalismo.
¿Ofreces contratos de soporte a largo plazo?
Por supuesto. Puedo trabajar en proyectos a corto plazo o brindar soporte continuo adaptado a las necesidades de tu negocio.
¿Qué hace que su servicio sea diferente de otros?
Combino profesionalismo con un toque humano, asegurando que los clientes se sientan respetados, valorados y respaldados. Mi enfoque genera confianza y fomenta la repetición del negocio.
¿Con qué herramientas de CRM y ticketing tienes experiencia?
Soy competente en las principales plataformas de CRM, incluyendo Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, Zoho Desk y Gorgias. Si usas un software personalizado o una herramienta diferente, puedo adaptarme fácilmente con una rápida explicación.
¿Estás familiarizado con plataformas de comercio electrónico y herramientas de gestión de pedidos?
Sí, tengo experiencia práctica con Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce y paneles de control de vendedores de Amazon/eBay. Puedo gestionar búsquedas de pedidos, actualizaciones de seguimiento y procesar reembolsos sin problemas.
¿Con qué software de comunicación y chat puedes trabajar?
Puedo integrarme sin problemas con tu equipo usando Slack, Microsoft Teams, Intercom, LiveChat, Tidio, WhatsApp Business y clientes de correo electrónico estándar (Gmail, Outlook).
Reseñas
1 comentarios sobre este Servicio
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- Nivel de comunicación del Freelancer
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M mary_smith2808
India
Yash is excellent at customer service—polite, fluent, and very understanding. He knows how to handle customers professionally and made the whole experience smooth. I’ll definitely recommend him and be working with him again soon. There’s no doubt he’s the best. Keep up the good work you buddy
USD 50
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3 días
Tiempo
Útil?
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