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Brindaré soporte al cliente bilingüe por correo electrónico y chat.
Asistente virtual, soporte al cliente y gestión administrativa
Soy especialista en soporte al cliente con más de 7 años de experiencia brindando soporte por teléfono, correo electrónico y chat en vivo para negocios internacionales. Me especializo en atención al c...
Acerca de este Servicio
Ofrezco servicios profesionales de atención al cliente diseñados para ayudar a negocios de moda, ropa y comercio electrónico a generar confianza, retener compradores y aumentar ventas. Con más de 7 años de experiencia, incluyendo experiencia directa en la industria de la ropa, me especializo en soporte por email, asistencia en chat en vivo, atención en redes sociales y gestión de CRM.
Ya tengas una marca de moda boutique, línea de ropa o tienda en línea, aseguro que cada interacción con el cliente se maneje con empatía, precisión y rapidez.
Mis servicios incluyen:
- Soporte por email y tickets: Respuestas oportunas a consultas sobre tallas, envíos y pedidos
- Asistencia en chat en vivo: Soporte atractivo que convierte visitantes en compradores
- Atención en redes sociales: Gestión de DMs, comentarios y engagement de la marca
- Gestión de CRM y pedidos: Manejo de cambios, devoluciones y seguimiento vía Shopify/Zendesk
¿Por qué elegirme?
- Experiencia en la industria de la ropa y comercio electrónico
- Respuesta rápida y comunicación clara
- Soporte bilingüe (inglés y hindi)
- Dominio de Shopify, Zendesk, Freshdesk y plataformas sociales
Permíteme ser el asistente virtual confiable que tu marca necesita para ofrecer una atención al cliente excepcional. ¡Envíame un mensaje hoy para comenzar!
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
•
Hindi
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
•
zendesk
•
Liveagent
Software de base de conocimientos:
Freshdesk
•
Freshservice
•
zoho
Otros servicios de Atención al Cliente que ofrezco
FAQ
Traducción automática
¿Con qué herramientas de CRM y ticketing tienes experiencia?
Soy competente en las principales plataformas de CRM, incluyendo Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, Zoho Desk y Gorgias. Si usas un software personalizado o una herramienta diferente, puedo adaptarme fácilmente con una rápida explicación.
¿Estás familiarizado con plataformas de comercio electrónico y herramientas de gestión de pedidos?
Sí, tengo experiencia práctica con Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce y paneles de control de vendedores de Amazon/eBay. Puedo gestionar búsquedas de pedidos, actualizaciones de seguimiento y procesar reembolsos sin problemas.
¿Con qué software de comunicación y chat puedes trabajar?
Puedo integrarme sin problemas con tu equipo usando Slack, Microsoft Teams, Intercom, LiveChat, Tidio, WhatsApp Business y clientes de correo electrónico estándar (Gmail, Outlook).
¿Qué información o acceso necesitas de mí para empezar?
Para comenzar, necesitaré credenciales de acceso o acceso como invitado a tu software o tienda de soporte, acceso a tus procedimientos operativos estándar (SOPs) o políticas de la tienda, y una breve descripción de las preguntas frecuentes o directrices para los clientes.
¿Qué tan rápido respondes a los mensajes y tickets de los clientes?
Los tiempos de respuesta dependen de tu configuración, pero mi objetivo es responder a los chats en vivo al instante y procesar los tickets por correo electrónico en 1 a 2 horas durante los turnos de trabajo activos para garantizar una alta satisfacción del cliente.
