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Seré tu administrador continuo de Zendesk y experto en soluciones
Administrador senior de Zendesk y experto en soluciones
Administrador de Zendesk y experto en soluciones con 12 años de experiencia ayudando a equipos de soporte a trabajar más rápido y con más inteligencia. Diseño y arre...
Acerca de este Servicio
Tu Zendesk no debería ser un proyecto secundario. A medida que tu equipo crece, Zendesk necesita un cuidado constante: nuevos disparadores, incorporación de agentes, ajustes de flujo, integraciones rotas, solicitudes de reportes.
En lugar de contratar a tiempo completo o de hacer un nuevo pedido de servicio cada vez, seré tu administrador de Zendesk bajo demanda cada mes.
Qué incluye:
- Actualizaciones continuas de disparadores, automatizaciones, macros, SLAs y vistas
- Incorporación y desvinculación de agentes, y permisos
- Formularios de tickets, campos personalizados y limpieza de etiquetas
- Resolución de problemas y correcciones de errores según surjan
- Soporte de reportes y paneles de Explore (Estándar y Premium)
- Mantenimiento de integraciones (Premium)
- Revisión mensual con sugerencias de mejora (Estándar y Premium)
Por qué trabajar conmigo:
- 12 años de experiencia práctica en administración de Zendesk
- Cambios probados antes de ponerlos en vivo
- Registro claro de todo lo que cambio
- Soporte prioritario por mensajes, sin esperar un nuevo pedido de servicio
Cómo funciona:
- Elige un paquete mensual y responde a los requisitos.
- Otórgame un rol de administrador
- Envíame solicitudes a través de mensajes en Fiverr en cualquier momento.
- Las completo dentro de tu tiempo de respuesta y registro cada cambio.
Software:
zendesk
Sector:
Construcción
•
Software
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Otros
FAQ
Traducción automática
¿Qué se considera soporte de administrador?
Trabajo diario de Zendesk: actualización de disparadores, macros, SLAs, reparación de flujos rotos, incorporación de agentes, ajuste de permisos y solución de problemas.
¿Qué pasa si necesito más horas de las que incluye mi paquete?
Te enviaré un mensaje antes de exceder y facturaré horas extra a la tarifa de hora adicional. Si constantemente te pasas, sugeriré un nivel superior.
¿Puedo pausar o cancelar?
Sí. No hay contrato de permanencia, pero por favor avísame antes de tu próximo ciclo de facturación.
¿Se acumulan las horas?
Premium se acumula hasta 4 horas no utilizadas. Otros niveles se reinician mensualmente.
¿Necesitas acceso continuo?
Sí, pero funciona un rol de administrador restringido o con límite de tiempo, y nunca necesito tu contraseña.
¿En qué se diferencia de tus gigs puntuales?
Esos son proyectos fijos con inicio y fin. Esto es mantenimiento continuo después de que tu configuración esté activa.
