Crearé un informe de datos avanzado dentro de zendesk explore

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Soy un profesional certificado en Zendesk con más de 3 años de experiencia en gestión de cuentas de Zendesk. Como gestor y especialista en implementación de Zendesk, me encargo de permisos, personalizaciones y reportes para asegurar un proceso fluido que beneficie tu éxito.

¿Qué es un informe avanzado de Zendesk?

La interfaz de reportes de Zendesk, "Zendesk Explore", te ofrece información clave sobre la satisfacción de tus clientes y el rendimiento de tu equipo.

Crearé un informe avanzado para ayudarte a rastrear y medir:

1. Cantidad de tickets de diferentes canales
2. Tiempo de resolución de tickets
3. ¿Cuánto tarda un ticket en alcanzar un cierto estado?
4. Qué tan alta es la satisfacción general
5. ¿Qué agente tiene mejor rendimiento?
6. Cuáles son los problemas más comunes en los tickets

Y otros KPIs importantes según tus necesidades.

Una vez finalizado el informe, podrás acceder a él en cualquier momento desde tu cuenta y decidir quién puede tener acceso a los informes en Zendesk Explore.

¿Quieres recibir insights sobre tu cuenta de Zendesk basados en datos? Solo envíame un mensaje y estaré encantado de ayudarte con eso.