Gestionaré tu soporte al cliente de ecom y ganaré disputas en PayPal

Trabajamos con tiendas de dropshipping, marcas en Shopify y WooCommerce, y negocios de e-commerce en crecimiento que quieren externalizar soporte al cliente y manejo de disputas — aquí no hay límites reales.

Principalmente gestionamos soporte al cliente y disputas para PayPal y Stripe, pero también podemos ayudarte con disputas en Klarna y Mollie, y trabajamos con la mayoría de los sistemas de helpdesk principales.

El MOQ mensual de 200 € cubre incorporación, configuración del sistema, flujos de trabajo, informes y gestión de soporte continuo. Los tickets se facturan por separado a 0,70 € cada uno.

Por tiempo limitado, puedes comenzar sin el mínimo mensual de 250 € en tu primer mes y solo pagar por cada ticket gestionado. A partir del segundo mes, se aplica el MOQ.

Tras una breve llamada gratuita y onboarding, generalmente estamos en línea en 24 horas.

Sí. Gestionamos tickets, devoluciones, reembolsos y disputas de principio a fin, para que no tengas que intervenir a menos que quieras. Siempre proporcionamos informes completos y recibirás múltiples.

Tienes acceso a varios contactos dentro de nuestro equipo, así siempre hay alguien disponible. Tu soporte al cliente y manejo de disputas nunca dependen de una sola persona, asegurando continuidad, rapidez y fiabilidad en todo momento.

Sí. Podemos encargarnos de la comunicación con tu proveedor o agente de sourcing para transmitir comentarios de clientes, devoluciones, defectos y disputas directamente a la fuente. Esto reduce malentendidos, acelera resoluciones y ayuda a prevenir problemas recurrentes.

Por supuesto. Tendrás visibilidad completa y recibirás actualizaciones o informes claros sobre tickets, disputas y mejoras.

Sí. Cada cliente tiene derecho a una llamada gratuita para ver si este servicio es adecuado y para discutir volúmenes, flujos de trabajo y expectativas.