Escribiré una FAQ completa y plantillas de respuestas para tu tienda
Redactor de soporte al cliente y ventas para tiendas en línea
Acerca de este Servicio
¡Hola! Los clientes hacen las mismas preguntas una y otra vez: envío, devoluciones, tallas, estado del pedido. Escribiré una FAQ clara y plantillas de respuestas listas para copiar para tu tienda online, para que tu soporte sea más rápido y tus clientes confíen más en ti.
Lo que obtienes:
- Una FAQ con preguntas y respuestas claras, basadas en las políticas de tu tienda
- Plantillas de respuestas para clientes (retrasos en envíos, devoluciones, quejas, descuentos, preguntas sobre pedidos)
- Lenguaje amigable y sencillo que coincide con el tono de tu marca
- Entrega en texto plano que puedes pegar en tu tienda, centro de ayuda o herramienta de email (planes Standard y Complete)
- Texto para tus políticas de envío y devolución (plan Complete)
Antes de comenzar, envíame el enlace de tu tienda, tus políticas de envío y devolución, y el tono de voz que prefieras. El inglés es mi segundo idioma y reviso todos los textos cuidadosamente antes de entregarlos.
Envíame un mensaje antes de ordenar si tienes alguna solicitud especial. Con gusto puedo enviarte algunas respuestas de ejemplo para tu tienda.
Software de soporte:
zendesk
Software de base de conocimientos:
Otros
Otros servicios de Atención al Cliente que ofrezco
FAQ
Traducción automática
¿En qué plataforma funcionará la FAQ?
Entrego texto en plano que puedes pegar en Shopify, tu centro de ayuda, herramienta de email o cualquier otra plataforma.
¿Qué necesitas de mí para empezar?
El enlace de tu tienda, tus políticas de envío y devolución, y el tono de voz que te gusta. Eso es todo lo que necesito.
