Haré escritor técnico senior y de producto

¿La documentación compleja, ausente o desactualizada está ralentizando tu onboarding y sobrecargando a tu equipo de soporte?

Un software excelente falla cuando los usuarios y desarrolladores no saben cómo usarlo. Con más de 10 años de experiencia en documentación de software, especificaciones de API y habilitación de producto, creo ecosistemas de documentación estructurados y claros que impulsan la adopción del producto y reducen los tickets de soporte.

No solo resumo características: pruebo tu flujo de trabajo, entiendo tu arquitectura y escribo para tu audiencia exacta, ya sean usuarios finales no técnicos o ingenieros senior de backend.

Qué puedo construir para tu producto:

• Documentación de producto de extremo a extremo: manuales de usuario, guías de inicio, artículos de centro de ayuda, procedimientos operativos estándar (SOPs) y notas de versión.
• Documentación para desarrolladores y API: guías de referencia de REST API, especificaciones OpenAPI/Swagger, guías de autenticación, onboarding de SDK y flujos de webhooks.
• UX Writing y microcopy: flujos de onboarding sin fricción, estados vacíos, mensajes de error accionables, tooltips y textos en modales de UI.
• Arquitectura de documentación: organizar espacios desordenados de Confluence, hubs de Notion, GitBook, ReadMe o repositorios de MS Word en estructuras escalables