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Seré tu agente confiable de soporte por chat y email
Haré entrada de datos precisa, tareas en Excel y investigación en web
Con más de cuatro años de experiencia en contabilidad, gestión financiera y enseñanza, poseo la certificación de Contador Público Certificado (CPA II). Mis áreas de especialización incluyen conciliaci...
Acerca de este Servicio
Descripción
Brindo soporte rápido y preciso sin voz a clientes a través de chat en vivo, email y tickets de helpdesk para empresas que necesitan cobertura confiable sin contratar personal a tiempo completo.
Lo que ofrezco:
- Escritura rápida y precisa con un inglés escrito fuerte
- Familiaridad con MS Word, Excel y herramientas comunes de helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias; menciona las específicas que hayas usado o entrenado)
- Experiencia en ingreso de datos, procesamiento de pedidos y tareas administrativas básicas junto con soporte
- Orientado a los detalles: sigo tu guía de tono y los guiones de FAQ de cerca, para que las respuestas mantengan la coherencia con la marca
Ideal para:
- Tiendas de comercio electrónico que necesitan soporte para pedidos y consultas
- Productos SaaS que requieren soporte de chat de nivel 1
- Empresas que necesitan gestionar buzones de email
Disponibilidad: El horario de África Oriental se superpone con la mañana en EE.UU. y las horas laborales en Reino Unido/UE.
Envíame los detalles de tu producto, FAQ y guías de tono, y comenzaré rápidamente.
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
•
Otros
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Zoho Desk
•
fuerza de venta
•
campaña activa
FAQ
Traducción automática
¿Manejas llamadas de voz?
No. Este gig es estrictamente sin voz: soporte por chat, email y tickets.
¿Qué herramientas usas?
rápido para aprender cualquier plataforma de helpdesk
¿Puedes seguir un guion o guía de tono?
Sí. Ajusto exactamente la voz de tu marca y las reglas de escalamiento según lo proporcionado.
¿Qué necesitas de mí para empezar?
Acceso de inicio de sesión a tu herramienta de soporte (o una bandeja compartida), tu FAQ/base de conocimientos y cualquier guía de tono o escalamiento.
