Gestionaré soporte omnicanal al cliente por teléfono, texto, email y chat

Me encargaré de tu soporte entrante a través de teléfono, SMS/text, email y chat en vivo para que tus clientes reciban respuestas rápidas y profesionales y nada se quede sin atender.

Lo que puedo manejar:

• Responder llamadas entrantes y contestar preguntas de los clientes
• Soporte por email y gestión de tickets
• Soporte en chat en vivo y seguimientos
• Respuestas por SMS/text para respuestas rápidas de los clientes
• Programación y confirmación de citas
• Actualizaciones de estado de pedidos, resolución básica de problemas y derivación de incidencias a la persona adecuada
• Escalamiento cuando sea necesario según tus reglas

Cómo trabajamos:

• Operamos dentro de tus herramientas y flujos de trabajo existentes
• Seguimos tus guiones, políticas y tono de marca
• Recibes un resumen diario de lo ocurrido y lo que necesita atención

Plataformas en las que podemos trabajar (ejemplos):

Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom, HubSpot, Salesforce, Shopify Inbox, WhatsApp Business, Gmail, Google Workspace y más.

Si necesitas cobertura semanal continua, envíame un mensaje y puedo estructurar un plan de soporte recurrente.