Escribiré tus respuestas a cargobacks para Amazon y otras plataformas

Has recibido un aviso de cargoback o disputa y se aproxima la fecha límite. A menudo solo puedes presentar tus pruebas una vez, y la persona que revisa puede dedicar solo unos minutos a tu caso. Lo que ayuda es la prueba adecuada, primero y fácil de leer.

Me envías el aviso y lo que tengas sobre la orden. Yo te devuelvo:

1. La respuesta, escrita para la razón de tu aviso, breve y con los hechos en orden

2. La lista de pruebas para adjuntar, la más fuerte primero, con una etiqueta para cada archivo

3. Una nota sobre qué falta o qué es débil, para que puedas corregirlo antes de enviarlo

La envías tú mismo, así que nunca necesitaré tu contraseña. Por favor, no me envíes contraseñas ni números de tarjeta completos.

Trabajo solo a partir de tus registros originales y nunca los cambio. Si el cliente tiene razón y pelear costaría más que aceptar, te lo diré. Antes de pedir, envíame el aviso y tu fecha límite, para confirmar que puedo entregar a tiempo.

En 5 años de soporte en ecommerce en Amazon he manejado varios cargos. La mayoría se resolvieron a nuestro favor, algunas no: el banco o la plataforma deciden. Lo que puedo prometer es un caso que el revisor entienda a simple vista.

Este es trabajo de atención al cliente, no asesoría legal ni representación legal.