Instalaré el servicio de asistencia de Zammad en su servidor.

¿Necesitas un sistema de tickets potente y autohospedado que automatice tu proceso de soporte?

Instalaré, configuraré y automatizaré profesionalmente el sistema de tickets Zammad Helpdesk en tu servidor Linux, transformando la forma en que tu negocio maneja la atención al cliente.

Zammad es una solución moderna y de código abierto para helpdesk que soporta tickets por correo, colaboración en equipo, automatización y soporte multicanal todo en una interfaz elegante.

Lo que ofrece este servicio:

• Instalación de Zammad en servidor Ubuntu/Debian
• Configuración de dominio (DNS y URL de acceso)
• Integración de correo electrónico (IMAP/SMTP para enviar y recibir)
• ️ Creación automática de tickets desde correos (cuando un usuario envía un email a tu soporte)
• Asignación inteligente de tickets:
• Asignar a un agente específico según reglas
• Asignar automáticamente al agente disponible si el agente predeterminado está desconectado
• Auto-escalamiento si no se responde en un tiempo establecido
• Notificación en Slack en tiempo real para reasignaciones
• Disparadores, escaladas y flujos de automatización
• ️ Personalización de marca (logo, colores, mensaje de bienvenida)
• Configuración de departamentos, grupos y roles de usuario
• Respuesta automática por email al cliente con número de ticket y estado
• Brindaré asesoría experta en línea para la configuración y automatización de Zammad Helpdesk.