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Seré tu experto en atención al cliente.
Acerca de este Servicio
¿Buscas un agente de atención al cliente fiable y profesional para gestionar el chat en vivo, correos y operaciones diarias de tu tienda de comercio electrónico? ¡No busques más!
Ofrecer un servicio al cliente excepcional es el secreto para retener a los compradores, impulsar las valoraciones de la tienda y escalar tu negocio de e-commerce. Estoy aquí para actuar como tu asistente virtual dedicado, brindando un soporte al cliente rápido, preciso y empático a través de todos tus canales.
Ya seas dueño de una tienda de Shopify de rápido crecimiento o necesites ayuda para gestionar tu bandeja de entrada de soporte, me adapto rápidamente a la voz y las políticas de tu marca.
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Freshdesk
•
zendesk
•
Gorgias
Software de base de conocimientos:
confluencia
FAQ
Traducción automática
¿Necesitas capacitación antes de empezar a trabajar en mi tienda?
¡Puedo empezar rápidamente! Si ya tienes un flujo de trabajo establecido, un documento de preguntas frecuentes o directrices, los revisaré de inmediato. Si usas un sistema personalizado, envíame un breve video o documento de 5 a 10 minutos explicando las políticas de tu tienda.
¿Con qué herramientas de helpdesk y plataformas de comercio electrónico estás familiarizado?
Soy totalmente fluido en Shopify y WooCommerce para la gestión de pedidos. Para la atención al cliente, ticketing y chat en vivo, suelo usar Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Tidio y LiveChat. Me adapto muy rápido a cualquier software o CRM que use tu negocio.
