Seré tu agente de soporte por chat y email para ecommerce y entregas de comida

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Umber Shahzad

Pakistán

Hablo Urdu, Punjabí, Inglés, Hindi

Analista de fraude y especialista en soporte al cliente

Exlíder del equipo de fraude en una cuenta internacional de fintech, con más de 3 años en análisis de fraude, soporte al cliente y liderazgo de equipos. Ayudo a tiendas en línea a combatir los chargeb...
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Acerca de este Servicio

¿Necesitas soporte confiable por chat y email sin contratar personal a tiempo completo? Soy un profesional de soporte al cliente con aproximadamente 4 años de experiencia, incluyendo liderazgo de equipos, capacitación de nuevos agentes y mentoría al personal de soporte.


Lo que hago:

Responder rápidamente, cortés y con precisión a chats y correos de clientes

Gestionar problemas de pedidos, reembolsos, quejas y seguimientos

Escribir plantillas de respuestas listas para usar para preguntas frecuentes

Configurar FAQs y SOPs sencillos para mantener la consistencia en tu soporte


Experiencia: En Mindbridge (BPO), trabajé en las cuentas de soporte de foodpanda y Taptap Send, manejando soporte por chat y email de alto volumen en herramientas como Zendesk, y posteriormente liderando y capacitando al equipo de soporte.


Inglés escrito claro, disponible durante horas laborales en Reino Unido y EE. UU. Envíame un mensaje antes de ordenar para discutir tus necesidades de soporte.

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Tipo de servicio:

Soporte no técnico

Idioma:

Inglés

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Urdu

Zona horaria:

UTC (día)

Software de soporte:

zendesk

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