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Seré tu soporte y gestor experto en experiencia del cliente
Pakistán
Hablo Inglés, Árabe, Urdu
Gerente de CX, Especialista en Zendesk y Salesforce
Con más de 6 años en experiencia del cliente y experiencia actual como gerente de soporte en CX, ayudo a las marcas a escalar mediante la excelencia...
Acerca de este Servicio
¡Deja de perder clientes por respuestas lentas!
Como gerente actual de soporte en experiencia del cliente con más de 6 años de experiencia, sé que un buen soporte es la columna vertebral de un negocio exitoso. No solo respondo tickets; construyo una infraestructura de soporte profesional usando Zendesk, Salesforce, TalkTo y Panda Care.
Lo que ofrezco en este Gig:
- Configuración técnica: Configuración completa de tus herramientas de helpdesk.
- Liderazgo de equipo: Gestionar y orientar a tus agentes de soporte.
- Optimización del flujo de trabajo: Crear Macros, Triggers y SOPs para reducir a la mitad los tiempos de respuesta.
- Seguimiento del rendimiento: Informes semanales sobre métricas de CSAT, NPS y FCR.
¿Por qué elegirme? Tengo un historial comprobado de reducir fricciones y aumentar la retención de clientes. Ya seas una startup que necesita configuración o una marca establecida que requiere un gestor, estoy aquí para entregar resultados.
