Configuraré y ajustaré Zendesk Suite para tu equipo de soporte

Una buena configuración de Zendesk es invisible. Los tickets llegan al equipo correcto, los agentes ven solo lo que necesitan y los clientes reciben respuestas a tiempo. Una configuración apresurada genera trabajo durante años.

Soy Or, un Socio Avanzado de Zendesk. He configurado y rediseñado Zendesk para más de 50 empresas: soporte multicanal con un bot y SLAs claros, flujos de trabajo internos con sus propios paneles y rediseños completos de cómo trabaja un equipo de servicio.

Así trabajo:

• Una llamada de descubrimiento corta para mapear tus canales, equipos y tipos de tickets
• Un plan de construcción que apruebes antes de que toque algo
• Configuración: canales, grupos, formularios y campos de tickets, vistas, macros, disparadores, SLAs
• Pruebas con escenarios reales, luego una sesión de entrega con tu equipo

Obtienes una cuenta funcional, un resumen escrito de cada regla y por qué existe, y un equipo que sabe cómo usarla.

¿No estás seguro de qué paquete encaja? Envíame tus canales y tamaño del equipo y te recomendaré uno. ¿Aún estás eligiendo un plan de Zendesk? También puedo ayudarte con eso.

Servicio en inglés o hebreo.