Auditaré y optimizaré tus triggers, automatizaciones y flujos de trabajo de zendesk

La mayoría de las cuentas de Zendesk no se descomponen de golpe. Las reglas se acumulan: un trigger que alguien agregó hace dos años, automatizaciones que se contradicen, vistas que nadie abre, SLAs que se activan en los tickets equivocados. Tu equipo lo siente como ruido y colas lentas, pero nadie tiene tiempo para desenredarlo.

Para eso es este servicio.

Soy Or, un Socio Avanzado de Zendesk. He trabajado en más de 50 cuentas de Zendesk, desde startups con 5 agentes hasta equipos que manejan más de 300 tickets al día.

Lo que reviso:

• Triggers y automatizaciones: conflictos, bucles, reglas muertas, orden de ejecución
• Vistas, macros y formularios de tickets: lo que se usa y lo que es desorden
• Políticas SLA, grupos y enrutamiento
• Soluciones rápidas que puedes aplicar el mismo día

Lo que obtienes: un informe que clasifica cada problema por impacto, lo explica en lenguaje sencillo y dice exactamente qué cambiar. En Premium, hago los cambios yo mismo, los pruebo y documento todo.

Antes de ordenar, envíame un mensaje con tu plan de Zendesk y aproximadamente cuántos agentes tienes, y te diré qué paquete se ajusta.

Servicio en inglés o hebreo.