Explorar las categorías
Explora
Fiverr Pro
Español
$
USD
Seré tu soporte al cliente y representante de atención al cliente en Shopify
Especialista en atención al cliente para comercio electrónico, Shopify, Gorgias, Zendesk
Hola, soy Fahad, un especialista en atención al cliente dedicado con experiencia en gestión de pedidos en Shopify, Gorgias y Lark. Me aseguro de ofrecer un servicio de primera, resolver rápidamente lo...
Nivel 2
Ha cumplido con los criterios de alto rendimiento y tiene un historial comprobado de cumplimiento de las expectativas de los clientes.
Acerca de este Servicio
Hola, soy Fahad, un especialista en soporte al cliente de Shopify que ha gestionado el servicio para varias tiendas de comercio electrónico y dropshipping (más de 40) desde finales de 2021.
Me especializo en la gestión de pedidos en Shopify, reembolsos/cambios y manejo de tickets en helpdesk en Gorgias, Zendesk y Intercom, manteniendo tiempos de respuesta rápidos durante períodos de alta volumen de preguntas sobre envíos.
El problema que resuelvo: las tiendas en crecimiento no pueden seguir el ritmo del volumen de tickets, y las respuestas lentas hacen perder clientes recurrentes. Me encargo de eso con respuestas rápidas y coherentes con las políticas.
Lo que obtendrás: un agente de soporte en Shopify dedicado, manejo de reembolsos/cambios dentro de los límites de tu política y, en la opción Premium, actualizaciones de inventario además de un informe semanal de rendimiento.
Lo que necesito de ti: acceso a Shopify/helpdesk, tus políticas de reembolso y envío, y cualquier pauta de tono de marca.
Envíame un mensaje si tienes alguna pregunta, o consulta mis preguntas frecuentes abajo!
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Qué tipo de atención al cliente ofreces para Shopify?
Ofrezco soporte 24 horas al día, 7 días a la semana por teléfono, correo electrónico o chat, manejando consultas de clientes, quejas y brindando información detallada del producto para su tienda Shopify.
¿Gestionáis las devoluciones y el procesamiento de pedidos?
Sí, ayudo a gestionar las consultas de los clientes relacionadas con el procesamiento de pedidos y devoluciones dentro de su tienda Shopify, garantizando un manejo fluido y eficiente.
¿Qué tan rápido responde a las consultas de los clientes?
Mi objetivo es responder con prontitud, ofreciendo resoluciones rápidas y eficientes a todas las consultas de los clientes, generalmente en cuestión de minutos.
¿Manejas reembolsos y cambios directamente?
Sí, dentro de los límites de la política que tú establezcas; cualquier cosa fuera de la política se te notifica primero.
¿Qué helpdesk usas para soporte en Shopify?
Gorgias, Zendesk o la bandeja de entrada nativa de tu tienda.
¿También puedes gestionar actualizaciones de pedidos/inventario?
Sí, incluido en el paquete Premium.
¿Tienes experiencia con tiendas dropshipping?
Sí, he gestionado CS para varias tiendas de ecommerce/dropshipping (más de 40), así que estoy acostumbrado a preguntas sobre tiempos de envío y volumen de seguimiento de pedidos.
¿Qué tan rápido respondes a los tickets?
Menos de 1 hora durante las horas cubiertas, dando prioridad a preguntas sobre envíos y pedidos.
Reseñas
27 comentarios sobre este Servicio
| (26) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (1) | ||
| (0) |
Desglose de calificaciones
- Nivel de comunicación del Freelancer
- Calidad de la entrega
- Valor de la entrega
Ordenar por
Más relevante
N nabil_cruz
Estados Unidos
Abdul has been a good choice for delegating my customer service, the value is absolutely worth it, he is good at receiving feedback and adapts to your business and also communicates really well and consistently
USD 50
$
8 días
Tiempo
Útil?T 
thesoulking
Estados Unidos
Great work
USD 400-USD 600
$
2 días
Tiempo
Útil?A aliantesrl
Italia
Excellent experience
USD 200-USD 400
$
1 día
Tiempo
Útil?U 
uncaped
Estados Unidos
Amazing work
USD 200-USD 400
$
4 días
Tiempo
Útil?M middoox
Estados Unidos
Amazing communication and super fast response times with my customers—highly recommend!
USD 50
$
1 día
Tiempo
Útil?
Reseñas
27 comentarios sobre este Servicio
| (26) | ||
| (0) | ||
| (0) | ||
| (1) | ||
| (0) |
Desglose de calificaciones
- Nivel de comunicación del Freelancer
- Calidad de la entrega
- Valor de la entrega
Ordenar por
Más relevante
N nabil_cruz
Estados Unidos
Abdul has been a good choice for delegating my customer service, the value is absolutely worth it, he is good at receiving feedback and adapts to your business and also communicates really well and consistently
USD 50
$
8 días
Tiempo
Útil?T thesoulking
Estados Unidos
Great work
USD 400-USD 600
$
2 días
Tiempo
Útil?A aliantesrl
Italia
Excellent experience
USD 200-USD 400
$
1 día
Tiempo
Útil?U uncaped
Estados Unidos
Amazing work
USD 200-USD 400
$
4 días
Tiempo
Útil?M middoox
Estados Unidos
Amazing communication and super fast response times with my customers—highly recommend!
USD 50
$
1 día
Tiempo
Útil?
