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Brindaré soporte profesional al cliente como tu representante de servicio remoto
Especialista en atención al cliente para comercio electrónico, Shopify, Gorgias, Zendesk
Hola, soy Fahad, un especialista en atención al cliente dedicado con experiencia en gestión de pedidos en Shopify, Gorgias y Lark. Me aseguro de ofrecer un servicio de primera, resolver rápidamente lo...
Nivel 2
Ha cumplido con los criterios de alto rendimiento y tiene un historial comprobado de cumplimiento de las expectativas de los clientes.
Qué le encantó a la gente de este freelancer
mikewhite179
Estados Unidos
No complaints at all. I looked into several other customer support freelancers, but he really stood out. He understood exactly what I needed and was able to...
kristiansikoro
Letonia
the team has done a great job with our customer support. you can easily leave it to them and forget about the hassle!
pameyer
Estados Unidos
Excellent provider and we will use again soon! We have a very good communication and the results were perfect. please do not hesitate to use this provider....
noorpotrus1925
Estados Unidos
Thank you to Fahad & His team for always going above and beyond to help me handle my customers emails and orders. I can trust he will always help me with professional responses.
alejandromon336
Canadá
Never disapointed. Fahad does great work. Ive been working with him for a few months and love the service ive received.
Acerca de este Servicio
Hola, soy Fahad, un representante de soporte y atención al cliente a tiempo completo, con más de 75 clientes atendidos desde finales de 2021.
Me especializo en soporte por email, chat en vivo y teléfono en plataformas como Gorgias, Zendesk, Lark e Intercom, manejando todo, desde consultas sobre pedidos hasta resolución de quejas, con un tono calmado y coherente con la marca.
El problema que soluciono: estás perdiendo tiempo (y clientes) por respuestas lentas o inconsistentes. Lo soluciono manteniendo los tiempos de respuesta por debajo de 1 hora y siguiendo tus políticas y tono de voz exactos.
Lo que obtendrás: un agente de soporte dedicado que cubre tus horas elegidas, informes diarios/semanales sobre Standard y Premium, y un miembro de respaldo en el equipo para que la cobertura nunca se interrumpa.
Lo que necesito de ti: acceso a tu bandeja de entrada de soporte/helpdesk, tus documentos de FAQ/políticas y tu tono de voz preferido.
Envíame un mensaje si tienes alguna pregunta, o consulta mis FAQs abajo!
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿En qué horarios estarás disponible?
Trabajo en tus horarios elegidos y confirmo tu cobertura de zona horaria exacta antes de comenzar.
¿En qué herramientas puedes trabajar?
Gorgias, Zendesk, Lark, Intercom y bandejas de entrada de plataformas nativas.
¿Puedes cubrir fines de semana o días festivos?
Sí, incluido en Premium; avísame los periodos pico con anticipación.
¿Cómo manejas a los clientes molestos?
Calmadamente desescalo, sigo la voz y políticas de tu marca, y señalo todo lo que necesite tu input.
¿Proporciona informes?
Sí, los planes Standard y Premium incluyen informes de actividad y rendimiento.
Reseñas
195 comentarios sobre este Servicio
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- Nivel de comunicación del Freelancer
- Calidad de la entrega
- Valor de la entrega
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Más relevante
M mikewhite179
Estados Unidos
No complaints at all. I looked into several other customer support freelancers, but he really stood out. He understood exactly what I needed and was able to handle everything without any issues. I barely had to train him because he already knew how to approach my specific situation. Very professional, responsive, and easy to work with. Highly recommend!
USD 50
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8 días
Tiempo
Útil?D dveight
Portugal
Colaboración continuaGreat, thanks!
USD 400-USD 600
$
2 días
Tiempo
Útil?U 
uncaped
Estados Unidos
Colaboración continuaamazing work
USD 200-USD 400
$
3 días
Tiempo
Útil?K kristiansikoro
Letonia
Colaboración continuavery good work!
USD 400-USD 600
$
1 día
Tiempo
Útil?D dveight
Portugal
Colaboración continuagreat, thanks!
USD 400-USD 600
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No complaints at all. I looked into several other customer support freelancers, but he really stood out. He understood exactly what I needed and was able to handle everything without any issues. I barely had to train him because he already knew how to approach my specific situation. Very professional, responsive, and easy to work with. Highly recommend!
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Útil?D dveight
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Colaboración continuaamazing work
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