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Asistiré virtualmente en soporte para ecommerce
Soporte de Asistente Virtual para Ecommerce
Hola, soy Tatianna, una Asistente Virtual confiable y detallista con más de 5 años de experiencia apoyando a negocios en crecimiento mediante un servicio al cliente de alta calidad y asistencia admini...
Acerca de este Servicio
Gestionar una tienda en línea consume mucho tiempo con mensajes de clientes, pedidos, reembolsos y consultas que nunca se detienen. Ayudo a los dueños de negocios de ecommerce a mantenerse atentos y organizados, ofreciendo un excelente servicio al cliente.
Tengo más de 5 años de experiencia manejando soporte al cliente de alto volumen a través de email, chat en vivo y sistemas CRM.
Mis servicios de VA para ecommerce incluyen:
- Soporte al cliente por email y chat en vivo
- Consultas sobre estado de pedidos
- Reembolsos, devoluciones y cambios
- Actualización de cuentas de clientes
- Gestión de CRM y tickets
- Entrada de datos precisa y reportes
Ayudo a mejorar los tiempos de respuesta, reducir la frustración de los clientes y proteger la reputación de tu marca.
Paquete básico de soporte para tienda
$100
- Soporte por email
- Consultas sobre pedidos
- Actualizaciones en CRM
- Hasta 5 horas
Soporte estándar para crecimiento de tienda
$200
- Soporte por email y chat en vivo
- Reembolsos y problemas con pedidos
- Gestión de CRM y tickets
- Hasta 10 horas
Soporte premium completo para tienda
$350
- Soporte por email, chat y teléfono limitado
- Gestión de tickets de alto volumen
- Gestión de escaladas
- Reportes y resúmenes de feedback
- Hasta 20 horas
FAQ
Traducción automática
¿Qué experiencia tienes como asistente virtual?
Tengo más de 5 años de experiencia en soporte al cliente y roles administrativos, manejando email, chat, soporte telefónico, actualizaciones en CRM y cuentas de clientes para negocios de alto volumen.
¿Qué herramientas usas?
Tengo experiencia usando Salesforce, Chatdesk, sistemas de tickets, Microsoft Word, Excel, Outlook y otras herramientas de CRM/Help Desk.
¿Puedes seguir mis procesos y guiones de negocio?
Por supuesto. Sigo todos los SOPs, guiones y directrices de marca que me proporcionas para asegurar una comunicación coherente y profesional.
¿Ofrecen soporte a largo plazo?
Sí. Me especializo en soporte mensual continuo y en relaciones a largo plazo con clientes.
¿Trabajas con diferentes zonas horarias?
Sí. Soy flexible y feliz de discutir horarios que se ajusten a las necesidades de tu negocio.
¿Debería enviarte un mensaje antes de ordenar?
Sí, por favor envíame un mensaje antes de ordenar para que podamos confirmar el mejor paquete para tus necesidades.
