Realizaré la operación y recepción remota

Profesional de hospitalidad con más de 5 años de experiencia en operaciones hoteleras, recepción y gestión remota de propiedades. Hábil en manejo de comunicación con huéspedes, plataformas OTA, coordinación de check-in/out, pagos y resolución de problemas. Enfoque fuerte en la satisfacción del huésped, eficiencia operativa y comunicación clara en entornos internacionales.

Experiencia principal

Operaciones de recepción y front desk en hoteles

Gestioné las operaciones diarias de recepción en hoteles y apartamentos con servicio

Atendí solicitudes de check-in/check-out, check-in temprano/tarde

Respondí consultas de huéspedes por teléfono, email, WhatsApp y plataformas OTA

Coordiné con los equipos de limpieza y mantenimiento

Resolví problemas de huéspedes de manera profesional y eficiente

Gerente de operaciones remotas

Gestioné propiedades de forma remota con sistemas de auto check-in

Procesé reservas de Airbnb, Booking.com, Expedia

Verifiqué pagos, depósitos por daños y cobros de eco-impuestos

Envié mensajes automatizados y manuales a los huéspedes (bienvenida, recordatorios, check-out)

Coordiné con limpiadores, asistentes y traslados usando herramientas de programación

Mantuve registros y reportes precisos de huéspedes

Atención al cliente y relaciones con huéspedes

Brindé soporte de alta calidad a los clientes.