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Brindaré atención al cliente profesional y soporte a clientes
Acerca de este Servicio
¿Buscas soporte al cliente confiable y profesional para tu negocio?
Con más de 20 años de experiencia en relaciones con clientes, fidelización y coordinación empresarial, puedo ayudarte a ofrecer una experiencia profesional, receptiva y atenta a tus clientes.
Puedo asistirte con:
- Soporte al cliente y consultas por email, chat y teléfono
- Actualización de CRM y base de datos de clientes
- Gestión y escalamiento de problemas
- Soporte en la incorporación de clientes
- Seguimiento de feedback y satisfacción
- Soporte administrativo al cliente
- Coordinación con equipos internos
- Seguimiento a clientes
Soy hablante nativo de francés con inglés profesional y experiencia en entornos internacionales.
Herramientas: Salesforce, Microsoft Office, Outlook, Google Workspace, Teams, Zoom y Canva. También puedo adaptarme a nuevas herramientas y flujos de trabajo de clientes.
Por favor, contáctame antes de hacer tu pedido para discutir tus necesidades, herramientas, alcance y carga de trabajo.
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Idioma:
Inglés
•
Francés
Zona horaria:
UTC (día)
FAQ
Traducción automática
1. ¿Puedes seguir los procedimientos y tono de voz de mi empresa de atención al cliente?
Sí. Seguiré tus directrices, procedimientos y tono de voz preferido para asegurar una comunicación coherente con tus clientes.
2. ¿Puedes comunicarte directamente con mis clientes?
Sí. Puedo gestionar las comunicaciones con los clientes de manera profesional por email, teléfono y chat. Seguiré tus instrucciones para responder, escalar o dar seguimiento a las solicitudes.
3. ¿Qué pasa si un problema del cliente requiere una decisión que no puedo tomar?
Seguiré tu proceso de escalamiento y remitiré el asunto a la persona adecuada, asegurando un seguimiento adecuado.
4. ¿Puedes trabajar con mi CRM o herramientas de atención al cliente?
Sí. Tengo experiencia con herramientas CRM como Salesforce y puedo adaptarme a tus herramientas y flujos de trabajo existentes. Comparte tu configuración antes de comenzar.
5. ¿Qué pasa si necesito soporte continuo o más de 5 horas?
Por favor, contáctame para discutir tus necesidades. Se pueden organizar horas adicionales u ofrecer una propuesta personalizada para tareas mayores o recurrentes.
6. ¿Ofreces soporte en francés e inglés?
Sí. Soy hablante nativo de francés y puedo brindar soporte profesional en inglés.
