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Proporcionaré soporte al cliente para tu negocio
Pakistán
Agencia de atención telefónica y asistentes virtuales de máxima calidad en Fiverr
Acerca de este Servicio
Tus clientes esperan respuestas rápidas y útiles. ¿Las están recibiendo?
Respuestas lentas, chats sin responder y problemas técnicos sin resolver alejan a los clientes a menudo de forma permanente. En Bizhub Technologies, nos aseguramos de que eso nunca pase con tu negocio.
Lo que gestionamos por ti
- Soporte en vivo por chat en tu sitio web o plataforma
- Soporte al cliente vía email y sistemas de tickets
- Gestión de llamadas entrantes de manera profesional y alineada con tu marca
- Soporte técnico básico y avanzado para tus clientes
- Resolución de quejas, manejo de reembolsos y escaladas
- Gestión de tickets y reportes organizados
- Actualizaciones en CRM y registro de datos de clientes
Para quién es esto
Tiendas de comercio electrónico, empresas SaaS, negocios de servicios, clínicas, estudios de fitness y cualquier negocio que reciba mensajes de clientes y necesite a alguien confiable para manejarlos profesionalmente.
Por qué elegir Bizhub Technologies
No somos un servicio de respuesta genérico. Nuestros agentes están capacitados para representar tu marca, resolver problemas en el primer contacto y mantener a tus clientes satisfechos. Hemos gestionado soporte para negocios en EE. UU., Reino Unido y Canadá, y sabemos cómo se ve una buena experiencia del cliente.
Plataformas de redes sociales:
•
Tipo de servicio:
Soporte técnico
Idioma:
Inglés
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Zoho Desk
•
Freshdesk
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zendesk
•
campaña activa
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿En qué plataformas brindan soporte por chat en vivo?
Soportamos todas las plataformas principales, incluyendo Intercom, Zendesk, Freshdesk, Tidio, LiveChat, WhatsApp Business y Facebook Messenger. Si usas una plataforma diferente, solo avísanos.
¿Qué tipo de soporte técnico brindan?
Manejamos soporte técnico de nivel 1 y 2 — problemas con cuentas, solución de problemas, problemas con pedidos, guía básica de software y cualquier cosa que tus clientes enfrentan que no requiera acceso de backend de desarrollador.
¿Qué tan rápido responderás a mis clientes?
Los tiempos de respuesta dependen de tu paquete. Los objetivos estándar son menos de 2 horas y los Premium menos de 30 minutos. Siempre buscamos superar estos objetivos.
¿Conocerán tus agentes mi producto o servicio?
Sí. Preparamos una base de conocimientos completa y directrices de respuesta personalizadas antes de comenzar. Aprendemos sobre tu producto, tono y políticas para que los agentes respondan como si fueran parte de tu equipo interno.
¿Puedes manejar múltiples canales al mismo tiempo?
Por supuesto. Nuestros paquetes Standard y Premium cubren chat en vivo, email y llamadas entrantes simultáneamente, así que ningún punto de contacto con el cliente queda sin atender.
¿Proporciona informes?
Sí. Cada paquete incluye informes de rendimiento que cubren volumen de tickets, tiempos de respuesta, tasas de resolución, satisfacción del cliente y registros de escaladas.

