Seré tu analista de negocios para análisis de causa raíz y SOPs

Diagnosticaré brechas en los procesos digitales y entregaré análisis de causa raíz y documentación del flujo de trabajo

Descripción:

Ayudo a las empresas a identificar dónde sus procesos y sistemas digitales se están desmoronando y documento exactamente qué necesita cambiar.

Como analista de negocios y operaciones con experiencia en vincular lógica empresarial (B.Com) y aplicaciones informáticas (MCA), me especializo en diagnóstico de causa raíz de fallos en productos digitales y flujos de trabajo, no en la implementación, sino en la capa de análisis que dice a tu equipo exactamente qué está mal y cómo arreglarlo.

Lo que aporto:

• Investigación de causa raíz: Investigo fallos recurrentes en sistemas y procesos (por ejemplo, rastreé caídas de servidores en un portal universitario que afectaban a aproximadamente el 10% de los usuarios durante picos de carga, identificando una falta de responsabilidad en turnos y diseñando un flujo de triage sin costo para solucionarlo)
• Mapeo del recorrido del usuario y fricciones: Identifico dónde los productos digitales fallan para los usuarios finales (por ejemplo, mapeé el flujo de estado de pedidos en una app de comercio electrónico para detectar brechas en la sincronización de API que causaban cancelaciones silenciosas, y diseñé un marco de verificación en la etapa de despacho)
• Documentación lista para stakeholders: Traduco problemas técnicos en SOPs claros, planos de procesos y reportes de errores no técnicos para que tanto ingeniería como otros puedan entenderlos y usarlos.