Haré la gestión de proyectos IT, soporte SaaS, Jira, Zendesk y ServiceNow

¿Buscas a un profesional de IT confiable para gestionar tus operaciones técnicas, soporte SaaS o proyectos de IT?

Con 8+ años de experiencia en Gestión de Proyectos IT, Soporte Técnico, Implementación de SaaS y Éxito del Cliente, ayudo a las empresas a optimizar operaciones, resolver desafíos técnicos y mejorar la entrega de servicios.

Mis servicios incluyen:

• Gestión y coordinación de proyectos IT
• Soporte en Jira, Zendesk y ServiceNow
• Implementación de SaaS y asistencia técnica
• Helpdesk IT y gestión de incidentes
• Monitoreo de SLA y gestión de escaladas
• Optimización de flujos de trabajo y mejora de procesos
• Creación de SOP y documentación técnica
• Informes en Excel y seguimiento de rendimiento
• Éxito del cliente y coordinación de partes interesadas

¿Por qué elegirme?

• 8+ años de experiencia en IT corporativo
• Experiencia liderando un equipo técnico de 12 personas
• Gestión de 300+ tickets mensuales con 98% cumplimiento de SLA
• Experiencia apoyando a clientes empresariales internacionales
• Fuertes habilidades de solución de problemas y diagnóstico técnico
• Comunicación profesional y compromiso con la calidad

Mi objetivo: Entregar soluciones de IT fiables, eficientes y rentables que mejoren tus operaciones comerciales.

Por favor, contáctame antes de hacer un pedido.