Seré héroe de soporte al cliente y triage de bandeja de entrada
Acerca de este Servicio
Tus clientes escriben a las 2 de la mañana. Yo respondo a las 2:05.
Cobertura nocturna de bandeja de entrada y chat: hago triage, etiqueto y respondo a tu cola de soporte mientras duermes, usando tu tono y tus macros. Te despiertas con "todo en orden" y un resumen de lo que necesita TU atención.
Lo que obtienes cada noche:
- Triaging completo de bandeja de entrada/chat (respondido, etiquetado, escalado)
- Un informe matutino: qué se rompió, qué tendencias hay, quién está enojado
- 10 macros reutilizables creadas en la primera semana para que las respuestas sean más rápidas
He gestionado colas para SaaS, comercio electrónico y agencias. Actualizaciones diarias en una línea, sin perseguir. Los primeros 3 pedidos reciben una "biblioteca de macros" gratis.
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
•
Rumano
•
Ruso
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Otros
FAQ
Traducción automática
¿Qué herramientas utilizas?
Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Intercom, Gmail — lo que tengas; trabajo dentro de tu cuenta con acceso limitado.
¿Qué pasa con tickets complicados?
Nunca improviso, se escalan con una nota clara en el informe matutino.

