Proporcionaré soporte y asistencia de servicio al cliente virtual.

Tener demasiado en tu plato no es ideal para un emprendedor como tú, ¡puede que estés confundido sobre qué deberías hacer primero! Trabajar conmigo te permitirá liberar tu tiempo para realizar estas tareas:

• Responder llamadas entrantes y correos electrónicos de clientes
• Gestionar y resolver quejas de clientes
• Vender productos y realizar pedidos en el sistema informático
• Identificar y escalar problemas a los supervisores
• Proporcionar información sobre productos y servicios a los clientes
• Investigar la información necesaria usando recursos disponibles
• Investigar, identificar y resolver quejas de clientes usando el software correspondiente
• Procesar pedidos, formularios y solicitudes
• Derivar llamadas a los recursos adecuados
• Documentar toda la información de llamadas según los procedimientos operativos estándar
• Reconocer, documentar y alertar al equipo de gestión sobre tendencias en llamadas de clientes
• Hacer seguimiento a llamadas de clientes cuando sea necesario

Estoy familiarizado con una amplia lista de tipos de negocios.

No dudes en contactarme.