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Auditaré tus llamadas de atención al cliente
Especialista en soporte técnico y resolución de problemas de atención al cliente
He pasado más de 20 años resolviendo problemas complejos para clientes, especializándome en seguridad de cuentas, resolución técnica y digitalización de flujos de trabajo. Soy experto en sistemas CRM ...
Acerca de este Servicio
Por favor, envíame un mensaje antes de hacer un pedido para confirmar disponibilidad y verificar que no haya conflicto de intereses con tu empresa.
Escucho tus llamadas grabadas de atención al cliente y entrego un informe escrito sobre exactamente qué funciona y qué te hace perder clientes. Ofrezco soluciones específicas para solucionar esos problemas. Mis métodos están respaldados por 30 años de experiencia en el mundo real.
Cada auditoría utiliza un marco de evaluación estricto en 6 áreas. Tanto las auditorías Básica como Estándar ofrecen una visión clara de la calidad de las llamadas. También recibes recomendaciones específicas de lenguaje para mejorar la comunicación.
La Auditoría Premium ofrece la imagen completa. Incluye una revisión de 20 llamadas y una videoreunión de 30 minutos para explicar los resultados. Además, recibes mi PDF de Reply Kit.
Tipo de servicio:
Sector:
Servicios
•
Tecnología
•
Transporte y automoción
FAQ
Traducción automática
¿Hay algunas empresas que no auditas?
No puedo aceptar clientes que sean competidores directos en el sector de gestión de flotas corporativas B2B. Por favor, envíame un mensaje con el nombre de tu empresa antes de hacer el pedido para poder verificarlo.
¿En qué idiomas realizas auditorías de llamadas?
Solo audito llamadas realizadas en inglés.
¿Qué es el marco de evaluación en 6 áreas?
Es un sistema de calificación basado en mis 30 años de experiencia. Evalúa a los agentes en métricas específicas como tono, resolución de problemas y técnicas de desescalada.
¿Cómo te envío las grabaciones de las llamadas?
Puedes subir archivos de audio estándar directamente a través de la página de pedido en Fiverr. Si tus archivos son grandes, puedes proporcionar un enlace seguro mediante Google Drive o Dropbox.
¿Se mantienen seguras mis grabaciones de llamadas de clientes?
Sí. Trato todos los archivos de audio como confidenciales. Elimino todas las grabaciones de mi sistema local una vez entregado y cerrado el informe final de auditoría.
