Crearé KPIs personalizados para vicidial

Indicadores clave de rendimiento y inteligencia de rendimiento personalizados para VICIdial

Una capa de análisis diseñada específicamente para VICIdial, creada para convertir la actividad bruta del dialer en métricas de rendimiento claras y listas para tomar decisiones.

El sistema rastrea todo el recorrido desde el lead hasta la venta, desde la entrada de los leads en el dialer, intentos salientes y respuestas humanas hasta la actividad del agente, conversiones y ventas.

Proporciona visibilidad en:

• Total de leads y leads únicos
• Total de intentos de marcado
• Tasa de respuesta humana
• Tasa de respuesta única
• Conversión de lead a venta
• Conversión de respuesta a venta
• Ventas por hora registrada
• Tiempo de inicio de sesión, pausa y disposición del agente
• Productividad y utilización del agente
• Rendimiento de campañas, listas y agentes
• Días y horarios mejores para respuestas y ventas
• Primera tentativa / velocidad de contacto
• Tendencias históricas de KPI

A diferencia de los informes estándar de VICIdial, el panel está construido en torno a las métricas que realmente importan para la operación, conectando volumen de leads, contactabilidad, eficiencia del agente y rendimiento en ventas en una vista unificada.

De datos del dialer a inteligencia de ventas accionable.