Crearé una base de conocimiento para su producto.

Antes de comenzar la documentación, debe proporcionar una cuenta de demostración en su aplicación para que pueda tomar capturas de pantalla nuevas para hacer que los artículos de KB sean más atractivos.

No hay problema. Aunque es más adecuado crear el centro de ayuda después de finalizar la interfaz de usuario, no cobro por las actualizaciones de pantalla posteriores.

Si se requieren cambios en el contenido existente, se pueden realizar de forma totalmente gratuita. Sin embargo, si los cambios incluyen más adiciones a la base de conocimientos, se cobrará el importe correspondiente.

Para crear una base de conocimientos eficaz, el trabajo comienza una vez que el centro de ayuda está en línea, ya que debe mantenerse actualizado en todo momento. Una vez creado, puedo ayudarlo a documentar todas las mejoras de la interfaz de usuario que se incluyen en la versión mensual mediante la documentación de las notas de la versión fusionadas en la base de conocimientos existente.

He trabajado en las siguientes herramientas: HubSpot Service Hub (mi favorita considerando la facilidad de uso) Tawk.to (opción asequible pero necesita bloques de texto e imágenes separados sin guardado automático) Notion BetterDocs (nuevamente requiere demasiado esfuerzo manual) Intercom Freshdesk

A veces, es necesario agregar un usuario a la herramienta de creación de bases de conocimiento para poder comenzar a trabajar. Afortunadamente, se nos permite compartir dichos detalles una vez que se realiza el pedido y, según las pautas, este intercambio se facilita mediante la página de pedidos.