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Brindaré soporte al cliente bilingüe en español e inglés
Coordinador de eventos
Soy una profesional multidisciplinaria con experiencia en coordinación de proyectos, investigación y apoyo administrativo. Estudié Diseño en Plástico y Sociología en la Universidad de Costa Rica y act...
Acerca de este Servicio
¿Necesitas soporte confiable en español e inglés?
Ofrezco soporte al cliente profesional, amigable y organizado para empresas que necesitan ayuda respondiendo a clientes por correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y teléfono.
Puedo ayudarte con:
Responder preguntas de clientes en español e inglés
Soporte por correo electrónico y chat en vivo
Mensajes y comentarios en redes sociales
Manejo de quejas y resolución de problemas
Actualizaciones de pedidos y seguimiento a clientes
Actualizaciones en CRM y notas internas
Mantenimiento de FAQ y base de conocimientos
Escalar casos que requieran tu aprobación
Proporcionar un informe resumen de las interacciones con clientes
Tengo experiencia profesional en atención al cliente a través de chat, correo y voz. He trabajado con Salesforce, HelpDesk, YourCause y Notion, y aprendo rápidamente nuevas plataformas de CRM y help desk.
Seguiré tus políticas, guiones, tono de marca, procedimientos de escalamiento y directrices de respuesta. La información de tu negocio y los datos de tus clientes serán manejados de manera profesional y confidencial.
Las horas mostradas en cada paquete son las horas totales de trabajo incluidas en toda la orden, no horas por día.
Por favor, contáctame antes de ordenar para confirmar tu horario, volumen de mensajes esperado y otros detalles.
Tipo de servicio:
Soporte técnico
Idioma:
Inglés
•
Ruso
•
Español
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
FAQ
Traducción automática
¿Las horas listadas son diarias o totales?
Las horas mostradas son las horas totales de trabajo incluidas en toda la orden, no horas por día. Se pueden comprar horas adicionales por separado.
¿Qué idiomas admite?
Ofrezco soporte al cliente en español nativo y en inglés profesional. Puedo ayudar a empresas que atienden a clientes hispanohablantes, anglófonos o bilingües.
¿Qué información necesitas antes de empezar?
Por favor, proporciona la información de tu negocio, políticas de atención al cliente, FAQ, respuestas de ejemplo, tono de marca, procedimientos de escalamiento, horario y cualquier acceso necesario a plataformas.
¿Puedes aprender mi CRM o plataforma de soporte?
Sí. He trabajado con Salesforce, HelpDesk, YourCause y Notion, y aprendo rápidamente nuevas plataformas de CRM y help desk. Por favor, proporciona las instrucciones o materiales de capacitación necesarios.
¿Ofrecen soporte telefónico?
Sí. El soporte telefónico está incluido en el paquete Premium o puede comprarse como extra. Por favor, contáctame primero para confirmar el horario, volumen de llamadas, plataforma y requisitos de llamadas.
¿Puede proporcionar apoyo continuo?
Sí. Para soporte al cliente recurrente diario o semanal, contáctame con el horario esperado, carga de trabajo, idiomas y canales para que pueda preparar una oferta personalizada.
