Gestionaré tu soporte al cliente, correo electrónico, chat en vivo y atención al cliente
Soporte confiable y soluciones creativas para ayudar a que tu negocio crezca
Acerca de este Servicio
¡Hola! Soy Simone Taylor, fundadora de Sim Tays Freelancing Services, con más de 10 años de experiencia en atención al cliente.
Si te sientes abrumado con correos electrónicos, chats en vivo o consultas de clientes, estoy aquí para ayudarte a ofrecer soporte rápido, profesional y confiable a tus clientes.
Lo que puedo gestionar por ti:
Soporte por correo electrónico (Zendesk, Gmail, Outlook, etc.)
Soporte por chat en vivo
Mensajes en redes sociales (Instagram, Facebook, etc.)
Consultas de pedidos, seguimiento y resolución de problemas
Quejas y reembolsos de clientes (manejado de manera profesional)
Me enfoco en:
Respuesta rápida
Comunicación profesional
Satisfacción y fidelización del cliente
Ya seas una pequeña empresa o una marca en crecimiento, ofrezco soporte estructurado y confiable para que puedas centrarte en hacer crecer tu negocio.
Envíame un mensaje antes de ordenar para que podamos discutir tus necesidades.
Plataformas de redes sociales:
•
•
Tipo de servicio:
Soporte no técnico
Idioma:
Inglés
•
Patois jamaiquino
Zona horaria:
24 horas al día, 7 días a la semana
Software de soporte:
Liveagent
Software de base de conocimientos:
Liveagent
Mi porfolio
FAQ
Traducción automática
¿Trabajas en mi zona horaria?
¡Sí! Puedo ajustar mis horarios de trabajo para alinearlos con las necesidades de tu negocio. Por favor, dime tu zona horaria preferida antes de hacer un pedido para que podamos programar en consecuencia.
¿Qué plataformas de atención al cliente utilizas?
Tengo experiencia con plataformas populares como Zendesk, Freshdesk, Intercom, Shopify inbox, Tawk.to, WIX y otras. Si usas un sistema diferente, puedo adaptarme rápidamente.
¿Trabajarás exclusivamente para mi negocio durante las horas que reserve?
Sí, durante las horas compradas, mi atención está 100% en tu negocio y tus clientes.
¿Puedes manejar reembolsos, disputas o procesamiento de pedidos?
¡Por supuesto! Procesaré pedidos, reembolsos, disputas de PayPal y escalaré cualquier problema complejo a la gerencia cuando sea necesario.
¿Manejas soporte técnico?
Sí, ofrezco soporte técnico básico y resolución de problemas para tus clientes. Para problemas avanzados, lo escalaré a tu equipo técnico.
¿Qué idiomas admite?
Brindo atención al cliente fluida en inglés. Si necesitas otros idiomas, envíame un mensaje antes de hacer el pedido para confirmar.
¿Qué pasa si necesito más de 8 horas de soporte diario?
Ofrezco complementos para horas extendidas y también puedo crear un paquete personalizado para ti. Por favor, envíame un mensaje antes de hacer tu pedido para que pueda adaptarlo a tus necesidades.
¿Puedes proporcionar informes sobre la satisfacción del cliente?
Sí, los resúmenes semanales y las ideas se incluyen en los paquetes Standard y Premium.
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