Administraré el soporte de red remota, el soporte de escritorio y el soporte técnico.

Habilidades y experiencia

Ingeniería de redes: Monitoreo de estabilidad de uplinks y IOS, gestión de routers y switches.

Soporte de escritorio: Soporte en helpdesk de TI, instalación de OS, instalación de software, soporte de correo y resolución remota de problemas.

Soporte remoto: Competente en Cisco AnyConnect para tomar control remoto de sistemas.

Solución de problemas de dispositivos: Experiencia en solucionar problemas de desktops, laptops, impresoras, escáneres y software relacionado.

Gestión de proveedores: Coordinación con proveedores para problemas de hardware y software.

Experiencia laboral

Ingeniero de red L1 | Airtel (en nombre de IBM India Pvt Ltd) | 4 años

Monitoreó uplinks y estabilidad de la red.

Gestionó sistemas IOS para routers y switches.

Ingeniero de soporte de escritorio L2 | HDFC Bank (en nombre de Wipro Infotech)

Proporcionó soporte en helpdesk de TI, incluyendo instalación de OS y software.

Brindó soporte en gestión de incidentes a través del portal Service Now

Ofreció resolución remota y en sitio para diversos dispositivos bancarios.

Gestionó relaciones con proveedores y garantizó operaciones sin problemas de la infraestructura de TI.

¿Por qué elegirme?

Aporto una combinación de experiencia técnica y práctica en ingeniería de redes y soporte de TI.